Protagonista del Mes Walter Franchini

Director Ejecutivo de GeminisNet

Por Victoria Esains

Learning Review: GeminisNet apunta a un propuesta fuerte en la integración de multimedia en los proyectos de e-learning ¿cuál es la mayor importancia en esta herramienta?

Walter Franchini: El aprendizaje multimedia implica que una persona pueda ver y escuchar las cosas que de otra manera, donde, llevaría más tiempo incorporar, ya que a veces hay conceptos que son muy difíciles de comprender desde un formato textual, una imagen vale mas que cien palabras, si esta animada.. Mucho más.

Ya sabemos que la gente necesita imperiosamente capacitarse y utilizando contenidos con estos elementos ayudaría mucho. Esta realidad responde a que las personas tienes menos tiempo para leer, esto trasciende nuestro contexto en Argentina, en todo el mundo esta ocurriendo. Entonces, si lo que lleva leer un archivo, está entre 2 y 4 horas y no dispone de este tiempo físico existe la alternativa de ver un video o una animación, de esta manera estaríamos aportando un dinámica diferente pero altamente efectiva.

LR: ¿Cómo ve el futuro del sector, tomando en cuenta el auge de la Web 2.0 y la incorporación de nuevas herramientas en lo virtual?

WF: El auge de la Web 2.0 está dando un cambio notable en la forma en que el usuario tradicional utiliza Internet. La mayoría de las ofertas de capacitación de e-learning, son a través de archivos que se descargan y se imprimen, con un nivel de interactividad es entre medio y bajo. Y creo que la evolución del e-learning en realidad apunta a otro esquema, más audiovisual. Nosotros venimos estudiando este fenómeno desde hace bastante tiempo, cuando la infraestructura de Internet era otra. Fue una apuesta difícil en aquel momento, por suerte hoy tenemos un escenario mucho mas propicio para un aprendizaje más moderno.

Otro tema importante es el nivel de interactividad. No en todas las propuestas de e-learning está muy claro, a la hora de diseñar e implementar un curso, es necesario que se defina los canales de interactividad ya sea con el docente, o entre los alumnos, que el aprendizaje tenga un concepto de red, y que se trabaje con experiencias reales en lo posible. Estoy continuamente analizando diversas ofertas de educación on-line, y en muchas propuestas he visto, tienen una exigencia muy autodidacta, es decir; descargar un archivo, leerlo, procesarlo... mandar un mail si tenés alguna duda y listo... Quizás los foros se utilizan un poco más, pero tal vez no hay muchos espacios de Chat, por ejemplo. Noto que no se explota al máximo toda la dinámica que ofrece la red para comunicarse, para utilizar lo multimedia y para interactuar.

Creo que el e-learning tiene que apuntar a eso, a generar un escenario en donde la gente se sienta más representada, donde hayan personas, a veces se pierde el toque humano, donde el proceso termina siendo algo parecido a: "sea detective por correo" como en los viejos tiempos. En cierta forma se libra todo a la suerte y a la buena voluntad del alumno. Ese es el factor crítico que hay que evaluar a la hora de implementar un proyecto integral de e-learning.

LR: Desde su experiencia ¿cuales diría que son los elementos que hacen a un proyecto de e-learning exitoso?

WF: A mi parecer, el éxito tiene que ver el grado en que se involucren las personas con niveles de decisión (ya sea en la entidad educativa o en la empresa), como se invierte para que ese producto salga como se planificó. Hay una realidad, y es que ciertas entidades educativas entienden esto y deciden apostar e invertir para así brindar calidad en su oferta de capacitación virtual y otras entidades (o empresas) que van directamente a lo económico y lo rápido, no se comprometen demasiado con el producto final. Después se hacen análisis finales poco realistas.

Como todo proyecto que involucra tecnologías y procesos pedagógicos, muchas veces se minimizan aspectos claves, hay gente que no tiene una verdadera dimensión de lo que esto implica, donde hay una delicada articulación entre cada fase. Es Necesario planificar, capacitar, integrar, diseñar, supervisar, etc. Etc. en definitiva: el concepto de planificar e invertir en su más amplia expresión.

Otro de los puntos interesantes del e-learning es el retorno de la inversión que genera, es uno de los pocos negocios que permite la reutilización del producto a comercializar. Pero esto exige también que el producto tenga una cierta calidad, que la gente quede satisfecha, que lo recomiende, y que la experiencia del aprendizaje en línea sea algo agradable.

Para ello hay que tener en cuenta que se necesita contar con un equipo (sea propio o contratado) donde lo integren personas del área pedagógica, diseñadores, y conocer la tecnología con la que van a trabajar. Muchas veces se empieza por el techo y después se hace el resto de la casa, entonces los docentes no tienen ni idea de cómo generar interactividad dentro de un curso, porque no saben usar la tecnología más básica para trabajar en línea. En definitiva, si no se integran todas las patas para que la mesa esté estable, empieza a desequilibrarse el proceso.

GéminisNet, es una empresa que posee toda la cadena de valor para un proyecto de e-learning, desde la consultoría pedagógica y tecnológica hasta el proceso de integración, desarrollo de contenidos, seguimiento, etc. A veces docentes y tutores externos se integran a nuestro equipo de trabajo potenciándose el proyecto.

LR: A principios de este año inauguraron oficinas en Chile y España ¿Qué balance haría de esta nueva etapa de expansión fuera de la Argentina?

WF: Esta nueva etapa significa un desafío muy grande para nosotros, el ir a España implicó un gran salto. Realmente creemos que estamos en uno de los mercados más importante de e-learning de habla hispana. Hace unos años, definimos una nueva estrategia, donde salimos del esquema global y ahora estamos en un esquema de internacionalización, para ello estuvimos bajando mucho a la realidad cultural de España y de Chile. Adaptamos nuestra propuesta de desarrollo, de aplicaciones, integrando ciertos detalles a la realidad cultural, para así trabajar en la misma sintonía.

La experiencia es muy positiva, estamos en una primera etapa en la cual estamos creciendo como empresa, GeminisNet BCN ya es una realidad. Se esta haciendo presentaciones de productos, los cuales están teniendo muy buena aceptación, gracias a nuestra fuerte propuesta de aplicaciones con una alta integración multimedia en el aprendizaje.

Ya iniciamos nuestro primer proyecto en Barcelona y estamos por cerrar algunos otros, pero estamos sujetos a las fechas, ya que mucha gente todavía esta de vacaciones de verano.

LR: ¿Cree que las empresas españolas están apostando al desarrollo desde empresas argentinas?

WF: Las referencias que tienen en España de las empresas Argentina son positivas, allí consideran que la oferta tanto de contenido como de software argentino es de calidad. Entiendo se ha hecho un buen trabajo en nuestro sector en el pasado, allanándonos un poco el camino. Por otro lado, GeminisNet Argentina está hace 5 años en el mercado y hay quienes nos conocen, ya que contamos varios productos terminados, funcionalmente operativos y con la diferenciación del enfoque en multimedia que comentábamos, estos factores suman para transmitir una imagen más sólida de lo que estamos ofreciendo.

El mercado español es bastante competitivo, sabemos que estamos en un mercado con empresas que ya están muy bien posicionadas, es difícil entrar. Nosotros no apostamos por una estrategia de costos, creemos en una estrategia de diferenciación, tratamos de integrar productos nuevos a lo que se está utilizando hoy en el mercado español.

Esto surgió frente a la demanda actual. Nosotros entendimos hace algunos años, que la tendencia ya estaba marcada, la multimedia es el factor clave, tanto en los contenidos como en las herramientas de aprendizaje.