Sociedad del Conocimiento - Artículos y Entrevistas

Competencias profesionales en la Sociedad del Conocimiento

Learning Review: En la capacitación online, ¿qué aspectos considera que tienen mayor importancia (contenidos, proceso de aprendizaje, trabajo colaborativo, tutorías, aplicación práctica del conocimiento, otros)?

Javier Revuelta Blanco: En mi opinión, lo más importante es que el contenido sea de calidad, lo cual quiere decir que sea práctico. Además, es importante que sea de fácil comprensión y que estimule el ejercicio del pensamiento; aprender a pensar es uno de los grandes retos de la nueva economía, en donde el exceso de protocolos puede llegar a disminuir la libertad de decisión. También es muy importante la presentación de los contenidos; y, naturalmente, que se realicen tutorías personalizadas.

El trabajo colaborativo es difícil de aplicar en Internet pues, en la práctica, las personas necesitan relacionarse físicamente para poder interactuar después a través de la red.

Paradójicamente, una de las ventajas que prometía Internet, que era la deslocalización de los centros de producción, no se ha producido; sino, al contrario, hay una tendencia clara a la concentración de los recursos humanos y tecnológicos en las ciudades.  Internet favorece la interacción y los procesos de aprendizaje colaborativos, pues agiliza mucho la comunicación y permite una mejor planificación, pero sin una presencia física la percepción de utilidad se ve muy mermada.

"En este momento las empresas están un poco ´ciegas de tecnología´; y no son todas las que ven que detrás de la fascinación maquinista lo que realmente aporta valor es el conocimiento."

No obstante, en Clay Formación estamos teniendo muy buena acogida en los Foros, con una participación notable de los usuarios; pero el foro sirve más para instrumentalizar una guía didáctica de la que todo el mundo se aprovecha, que para generar conocimiento compartido. Es muy interesante, por ejemplo, la idea de que todo el mundo puede aprender de todo el mundo, por lo que cualquier idea que se sube a un foro es rentabilizada de forma exponencial por la comunidad de aprendizaje.

También son relevantes los aspectos técnicos y administrativos; que el usuario se encuentre cómodo con la tecnología y que sus dudas se resuelvan con profesionalidad y rapidez.

 LR: En relación a la producción de contenidos para formación por Internet, ¿qué premisas recomendaría como fundamentales?

JRB: En la materia en la que trabajo, que es el desarrollo personal y de habilidades directivas, el contenido debe de soportarse en una investigación cuidadosa e inteligente.

Por inteligente me refiero a estructurada y acumulativa. Lo más importante son los fundamentos, los porqués de las herramientas que se presentan en las distintas unidades de aprendizaje. Los usuarios son muy exigentes en este sentido y desean algo original, práctico y que les aporte valor a sus vidas.

Por otra parte, si se crea una estructura sólida, se puede incrementar el valor del producto con posterioridad y esa es la base del crecimiento, es decir, lo que nos permite crear una ventaja competitiva sostenible en el tiempo. Por ejemplo, la investigación que realicé antes de sacar los materiales al mercado me llevó cerca de 6 años de trabajo.

Los contenidos además deben ser sencillos y apoyarse en una buena base documental; hacer las cosas comprensibles requiere adaptar lo que se sabe a un lenguaje más o menos universal. También ayuda mucho la presencia de presentaciones multimedia, siempre y cuando sean concretas y no se excedan en artificios estéticos. Una regla de oro en el desarrollo de contenidos es que la funcionalidad prime sobre la estética. 

Los cuestionarios son muy interesantes, pues permiten al usuario autoevaluarse de forma continua; hay personas que prefieren entrar directamente a los temas comprobando su nivel de conocimientos y evolucionar después sobre la idea de acierto y error. Es una opción interesante que conviene considerar. 

Finalmente, los ejercicios constituyen el eje sobre el cual deben desplegarse todos los conocimientos. Los ejercicios convierten los contenidos en algo práctico y útil. La combinación de un buen texto y un buen ejercicio es lo que le permite al usuario descubrir sus propias capacidades; las personas aprendemos haciendo.

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