Sociedad del Conocimiento - Artículos y Entrevistas

Tendencias 2008-2009: 7 especialistas - 6 temáticas

Las siguientes tres páginas contienen un compendio de las tendencias que cada uno de estos especialistas vislumbra respecto a la temática que le compete.  Lo que hicimos desde LEARNING REVIEW fue simple; vía e-mail les hicimos la siguiente pregunta: ¿cuál cree que serán las principales tendencias en (temática) para los próximos años 2008-2009?  A continuación, la respuesta que nos brindara cada uno.

Estrategias de RR.HH.

En los próximos 1-2 años, los profesionales de Recursos Humanos encararán retos interesantes. Primero, necesitarán manejar talentos individuales y de cultura organizacional. La tendencia en RH es enfocarse en la habilidad individual, llamada talento, fuerza de trabajo o capital humano. Pero el talento sin un trabajo en equipo hace que las personas no trabajen bien en equipo. El reto será crear la capacidad tanto individual como organizacional. La capacidad de la organización se refiere a la cultura y organización como un todo. Los profesionales de Recursos Humanos deben aprender a lidiar con las personas y los procesos.

Desempeño Humano.  

Seguiremos ampliando el marco de referencia de nuestro desempeño individual para alinearlo también al mejoramiento de la organización y al valor añadido del cliente externo y de la sociedad. Mientras mejoramos el rendimiento científico-investigativo del individuo, estamos viendo que no importa cuán bien reunamos los objetivos de desempeño, esos objetivos deben añadir valor a lo que la empresa ofrece a sus clientes, así como el valor que nosotros agregamos a todos nuestros clientes externos, incluyendo a la sociedad.

Aprendizaje Informal.  

El aprendizaje informal continuará creciendo en importancia. La gente no tiene tiempo para muchas clases o talleres. La tecnología para facilitar el auto aprendizaje está disponible a través de la web. Tal vez lo más importante, es que los trabajadores con empowerment se están revelando contra el diluvio de información. Ellos van tras lo que quieren aprender (elegido, informal) en vez de lo que les es enseñado (impuesto, formal).

Web 2.0.  

Justo hoy estaba leyendo un reporte de Gartner que decía que el software como servicio (SaaS) crecerá "siete veces más rápido que el software sobre despliegues de premisa durante los próximos tres años". Eso me parece bien; ya que la mayor parte del software basado en web está en condiciones de abordar muchas de las cuestiones transversales de la plataforma frente a los desarrolladores de aplicaciones. Y el software basado en web permite a las personas trabajar con las mismas aplicaciones y los mismos documentos desde distintos lugares: su computadora personal, su computadora en el trabajo, su iPhone, etc., esta flexibilidad puede estar contrastada con los sistemas operativos de escritorio que se han vuelto más engorrosos con el pasar de los años. El resultado de gente creando en la web devendrá en una continua proliferación de gente creando para la web.

e-Learning.  

Principalmente, va a continuar creciendo velozmente. El mayor costo, que para muchas compañías implica la capacitación, es el del tiempo que se alejan sus empleados del trabajo, y el costo de traslado y alojamiento, mientras toman cursos de capacitación. El e-Learning permite que parte de ese tiempo se traslade al tiempo propio del empleado. A los trabajadores esto les atrae, ya que pueden combinar el estudio con más tiempo en casa con sus familias.

e-Learning. 

En mi opinión, que comparto con otros varios investigadores, el eLearning demuestra máxima potencia en el aprendizaje informal corporativo, en la gestión del conocimiento empresarial. Estas dos áreas son absolutamente claves para la competitividad de cualquier organización, para el desarrollo de equipos, para el mentoring.

Gestión del Conocimiento.

Antes de hacer predicciones, hay que destacar que todavía no existe claridad sobre lo que se entiende por "Gestión del Conocimiento". Mi definición rústica para este concepto tan manoseado es: "Cómo aprender de lo que la empresa ya sabe y que cuando cualquier persona vaya a enfrentar una tarea, pueda aprovechar la experiencia de alguien que ya hizo lo que ella está intentando, y por tanto sacar partido de lo que le funcionó y de lo que le causó problemas, para no cometer los mismos errores 2 veces y ser ineficiente".

El conocimiento es un activo que ya existe en la organización, no hay que invertir en desarrollarlo sino que ya está, porque es el que permite que las cosas se hagan y los resultados sean exitosos. Se trata de un activo atípico, porque no aparece en los balances, no se puede depositar en el banco, y se esfuma cuando la gente se va. No sacar partido y rendimiento de ese capital es un desperdicio que las empresas no se pueden permitir. Hay 2 términos que necesariamente van a impactar en la gestión del conocimiento del futuro: Innovación e Inteligencia.

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