Sociedad del Conocimiento - Artículos y Entrevistas

Protagonista del Mes Jonathan A. Baldovino

LR: ¿Actualmente crees que son muchas las empresas adoptando estrategias de marketing mediado por tecnología?

JB: La realidad es que no, al menos dentro del mercado Latinoamericano las empresas que adoptan estrategias de marketing mediado por tecnología son muy pocas. Para darte una idea, en el transcurso del mes de Abril o Mayo presentaremos un estudio en el cual analizamos la actividad del email marketing de las principales empresas Argentina y los resultados son terribles: algunos de ellos dan un 0,...%

Por tal motivo nuestro desarrollo de Marketing en parte se basa en la capacitación con el objetivo de que el Cliente tome conciencia del potencial de Internet y extraiga el mayor fruto posible.

Hay mucha información en la Web acerca del por qué de este fenómeno, pero una de las principales causas en funcion a distintos estudios es el desconocimiento del potencial de Internet y las distintas herramientas que se pueden aplicar al Marketing.

LR: ¿Cómo han hecho crecer las facilidades de la web 2.0, a las herramientas del e-marketing?

JB: Una de las principales características de la Web 2.0 es la personalización, lo que significa que el usuario pueda acceder a la información que el esta buscando en ese momento; en función a ello, considero que la web 2.0 le ha permitido a las herramientas del e-marketing evolucionar y desarrollarse buscando presentar la información que el usuario necesita en el lugar donde se encuentre navegando en ese momento. Utilizar las herramientas de e-marketing para transmitir un mensaje con el fenómeno de la Web 2.0 nos facilita la segmentación; uno de los principios del Marketing Directo

LR: ¿Cuales son las principales ventajas del email Marketing?

JB: El email Marketing tiene muchas ventajas frente a otros medios de comunicación, pero haré referencia a los que destacan la excelencia del mismo:

• Es Personal y directo: el email llega a la bandeja de entrada de nuestro publico objetivo, sin los filtros a los que nos podemos encontrar como por ejemplo en las acciones de Telemarketing donde el llamado lo recibe una persona que decidirá qué mensaje pasar y cual no.

• Es relacional e interactivo: como su nombre lo indica, busca crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas comercializadoras de bienes y servicios con sus clientes, buscando lograr el máximo número de negocios con cada uno de ellos. Y les permite a los usuarios interactuar en el momento ya sea respondiendo el email o bien ingresando en los hipervínculos que pueda contener el mismo

• Es lo más utilizado de Internet: si nos ponemos a pensar, el tiempo que estamos conectados a Internet frente a nuestras computadoras, pasamos más tiempo enviando y recibiendo emails que navegando en la Web.

• Es económico: creo que no se necesitan muchas especificaciones respecto de este público, pero sin ir muy lejos pensemos en el costo puede tener una acción de telemarketing a 10.000 personas o envíales un correo postal a las mismas, les puedo asegurar que con el email Marketing el costo es de un 10% o 15% de los mocionados anteriormente.

• Es solicitado: el email marketing se basa en el Permission Marketing (Marketing con Permiso) lo que significa que cada uno de los integrantes de nuestra base de datos previamente se registró o bien confirmó que desea recibir información vía email.

• Es totalmente medible: con el email marketing podemos acceder a increíbles reportes que nos permiten saber, por ejemplo: si un email llega, si se abrió o no se abrió; si alguien hizo click en algún hipervínculo, o si se removió de nuestra lista.

De este ultimo punto... esto es lo maravilloso de Internet: nos permite censar la información, con lo cual en función a los reportes de nuestras campañas analizaremos los mismos y nos permitirá optimizar nuestro próximo envío con el objetivo de obtener mejores resultados.

Sobre el Webinar:

LR: ¿Crees que la modalidad Webinar sirva de apoyo ante la temática del seminario?

JB: Completamente, creo que al hacer interactuar al usuario con la tecnología considerando que hablaremos de cómo implementarla, es una forma de que, en una primera instancia, el usuario acceda a las distintas herramientas que la Web le provee. Por ejemplo: podríamos tomar el caso de una persona que se capacita de esta manera y posteriormente, al ver las particularidades del formato de transmisión de información, implemente un sistema de aulas de videoconferencias para hacer presentaciones de productos o servicios a distancia.

LR: En cuanto al mercado educativo, ¿Qué herramientas del e-marketing resultan más provechosas para las instituciones dedicadas a la enseñanza?

JB: En realidad todas las herramientas de e-marketing pueden aplicarse a las instituciones dedicadas a la enseñanza, tengamos en cuenta que cada herramienta del e-marketing puede acceder a distintos públicos objetivos, segmentándolos o interactuando con ellos de diversas formas, no hay una herramienta que no se adecue al mercado simplemente hay que analizar como implementarla.

 

Para saber más sobre el Webinar sobre e-marketing para instituciones educativas ingrese aquí

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