Latinoamérica a la vanguardia en Administración de Gestión Humana

Artículos y Entrevistas

De acuerdo con el Presidente de ADOARH, la Gestión de Capital Humano avanza a paso fuerte en la región como un importante socio estratégico de las empresas.

Learning Review: ¿Cuáles son las principales preocupaciones de los responsables de RRHH en las empresas dominicanas en la actualidad?

Víctor José Herrera: En República Dominicana, como en otros países del mundo, estamos enfrentados a un mercado laboral con una oferta que no cubre totalmente los requerimientos de la industria. Fruto de la falta de esfuerzos en ese sentido de las administraciones gubernamentales, arrastramos un nivel de educación de nuestra población totalmente divorciado de las necesidades de personal calificado y entrenado que tenemos en las empresas. Adicionalmente, los tratados de libre comercio y la globalización en general nos imponen nuevos estilos de trabajo y de liderazgo mucho más competitivos, a los cuales debemos alinear las organizaciones en las que realizamos nuestra gestión.

LR: ¿Qué tendencias observa en los últimos tiempos en cuanto a innovación en Gestión Humana en su país y en Latinoamérica?

VJH: La gestión en Latinoamérica está muy en consonancia con la administración de gestión humana de vanguardia que se vive en otras latitudes. De hecho, es América Latina la región que está “sacando la cara” por la gestión, aventajando a países con mucha mayor tradición. La tendencia más generalizada es aprovechar las bondades de la gestión por competencias; colocar al empleado ideal en la posición ideal dentro de una organización que busca convertirse en el lugar ideal para trabajar es una tarea del día a día. Desde el reclutamiento hasta la promoción, pasando por los procesos de capacitación y evaluación del desempeño, podemos gestionar las habilidades y destrezas que conforman nuestro cuadro de competencias. Cada día, la Gestión de Capital Humano avanza en la tarea de convertirse en un área especializada que sirve de apoyo y asesoría a la alta gerencia en la difícil tarea de hacer vivir a la organización en base a las competencias identificadas. Asimismo, en aras de cumplir con su rol de socio estratégico del negocio, la Gestión Humana se inclina cada vez más a la tercerización (outsourcing) de las tareas que no agregan valor a la gestión.

LR: ¿Qué rol juega la tecnología en la Gestión de Capital Humano en las organizaciones dominicanas?

VJH: La tecnología es una compañera predilecta de la Gestión Humana. Los softwares hacen más sencillo y amigable el procesamiento de la información necesaria para procesos de evaluación del desempeño, sistemas de administración salarial, estudios de clima laboral, procesos de gestión por competencias, entre otros. Por nuestra ubicación geográfica, estamos sirviendo de centros de operaciones a las corporaciones internacionales; y en este ámbito, definitivamente, la tecnología juega un papel preponderante. Nuestros avances en el área de comunicaciones son realmente impresionantes, y nos colocan en una posición ventajosa frente a otros países del área.

LR: ¿Qué consejos dan a sus afiliados para sobrellevar momentos de crisis como el actual, desde el área de RRHH?

VJH: Les exhortamos a entender e interiorizar que el área de RRHH, o de Gestión Humana, no debe perder de vista que su objetivo final es la administración de personas. La meta es lograr atraer al mejor potencial humano a nuestra organización y retenerlo.

“La Gestión de Capital Humano avanza en la tarea de convertirse en un área especializada que sirve de apoyo y asesoría a la alta gerencia.”

En tiempos de crisis, hay muchas oportunidades de innovar y ser creativos en la gestión del clima laboral, escalas salariales, procesos de evaluación y capacitación, entre otros asuntos ligados a la gestión de Capital Humano. Hay que buscar y aprovechar esas oportunidades.

Finalmente, la empresa debe contar con nuestro aviso y constante recordatorio de que todas nuestras acciones deben contribuir a lograr la identificación del empleado con nuestra organización, y a darle oportunidades de crecer profesionalmente dentro de ella. No debemos cansarnos de jugar este rol en la empresa.

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