Sistemas de Gestión del Conocimiento

Editado por Stuart Barnes

Editorial Thomson

La obra, en palabras de su editor, “se centra en la aplicación de los Sistemas de Información para la Gestión del Conocimiento organizativo”. A tales fines, los 9 autores y 33 colaboradores del libro, presentan no solo la teoría respecto a los Sistemas de Gestión del Conocimiento (SGC), sino también su aplicación práctica.

Aplicando la práctica en las organizaciones

Los contenidos que integran sus 14 capítulos, surgieron de una investigación pormenorizada sobre el impacto de la Gestión del Conocimiento en los negocios, además del repaso que cada autor realizó sobre la bibliografía disponible, las experiencias profesionales en el campo, y los avances que fueron apareciendo en el mercado.

Tres partes componen “Sistemas de Gestión del Conocimiento”, ofreciendo así una introducción a la práctica del SGC antes de examinar algunos conceptos claves, y temas relacionados con el diseño e implantación de los mismos. Cabe destacar, que en la introducción de cada uno de los capítulos, se hace fuerte hincapié en que “el reto del sistema de gestión del conocimiento ha sido transformar el conocimiento tácito en algo explícito” (Swan, 2001); entendiendo conocimiento tácito, como “un conocimiento que no puede articularse con facilidad y que, por lo tanto, sólo existe en las manos y en las mentes de las personas, para manifestarse después mediante acciones. El conocimiento explícito es el conocimiento capturado y codificado en manuales, normas y procedimientos y resulta sencillo de transmitir”, explicación que forja Dick Stenmark en el capítulo 2.

En la primera parte “Experiencias en la práctica de SGC”, se presentan las bases del sistema de gestión del conocimiento, beneficios, consecuencias de su implementación, beneficios para las organizaciones, su utilización actualmente, ejemplos en la práctica. Se analizan casos de estudio en empresas como Volvo y Sigma; a la vez que presentan diferentes sistemas, como el WaxActiveLibrary.

“Diseño de arquitectura de SGC para empresas” es el título de la segunda sección, en la que diferentes autores profundizan en cuestiones más técnicas como: herramientas, técnicas, procesos y modelos para entender el diseño corporativo del SGC, exponiendo las funciones, beneficios y resultados de diferentes sistemas.

En la última parte, “Implantación de soluciones de sistemas de gestión del conocimiento”, se plantean los aspectos clave al momento de llevar a la práctica todos los aspectos que se han ido mencionando a lo largo del libro. Tal como lo menciona Barnes, el apartado tres “combina teoría y práctica para resaltar las ventajas y obstáculos de la adaptación de sistemas de GC.”

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