Las mentes humanas exitosas son mucho mas valiosas que el producto o la empresa en si

ENTRE LINEAS

Presentamos el libro "El Shock del Management, La revolución del conocimiento" (Edit. McGraw-Hill, 2004) de Pablo L. Belly

Entrevista a Pablo L. Belly
Fundador y Presidente de Belly Knowledge Management International

"Es un hecho que si queremos que un árbol crezca, debemos regar las raíces; lo mismo ocurre en el ámbito empresarial, si queremos que una empresa crezca y se desarrolle, debemos regar los conocimientos. ¿Acaso las organizaciones no son organismos vivos?" 

Éstas son algunas de las reflexiones que integran la obra de Pablo L. Belly "El Shock del Management, La revolución del conocimiento", y que comparten los capítulos con ejemplos, metáforas, humor, frases de provocación, otras con doble sentido, logrando acercarse al lector de una forma amena, pero a la vez impactándolo con su lenguaje y conceptos no convencionales en la literatura del management.  

Les acercamos las palabras que el autor compartió con LEARNING REVIEW, a la vez que brindamos algunos fragmentos de este libro, cuyo  eje substancial se enfoca en el conocimiento como principal activo y fuente de valor en la actual economía y sociedad, donde lo intangible es más importante que lo tangible, donde "las mentes humanas exitosas son mucho más valiosas que el producto o la empresa en sí", según lo expresa Belly en uno de los capítulos.  

"Saber cómo aplicar lo que una organización sabe en la acción es difícil, quizá por este motivo muchas organizaciones no pueden capitalizar en el mercado los conocimientos que poseen los empleados".
 

Ya hace tiempo que no es una novedad que hemos ingresado en otra era, la del conocimiento, y como todo cambio, implica un aprendizaje y a la vez un desaprendizaje.  En tal sentido, cabe citar lo expuesto por Belly en su obra: "Caos e incertidumbre: Vivimos en una era en donde los cambios son continuos, lo que genera una constante sensación de inestabilidad.  Por este motivo es vital desaprender conocimientos que no sirvan y aprender nuevos modelos mentales que nos otorguen valor en el mercado.  Es cierto que desaprender lo que nos ha costado aprender para aprender cosas nuevas con rapidez está ligado a factores mentales, sociales y emocionales.  Desaprender implica abandonar la ´zona de comfort´." 

Cómo capitalizamos los conocimientos 

En el capítulo titulado "Capital Humano", el autor menciona algunas competencias inherentes a las personas, ubicándolas en la base de la pirámide del capital humano (constituída por la actitud, en la base; la aptitud, en el medio; y la altitud en el vértice).  En tal sentido, establece que "de nada servirá inculcar nuevas habilidades a los empleados si no poseen la actitud correcta -esto es, si no están predispuestos desde su mundo interno para tomarlas- ni mucho menos comprometerse con la gestión del conocimiento".  En consecuencia, expone que "en primera instancia, la persona debe tener el deseo de obtener, dar o compartir sus conocimientos (actitud), luego la tarea será decidir cuál conocimiento y qué proceso permitirá desarrollar esas habilidades aprendidas (aptitudes) (...) Las actitudes más las aptitudes determinan la altitud del capital humano", y "el final del proceso del capital humano no consiste en alcanzar la altitud, porque lo difícil no es llegar, sino mantenerse."  

En tal sentido, preguntamos a Belly cómo hacer para capitalizar los conocimientos que tiene el capital humano, a lo que respondió que "para capitalizar los conocimientos que tiene el capital humano, y ponerlos a disposición de la organización en su conjunto, se requiere de un sistema de gestión que tenga como objeto captar, administrar, retener, distribuir y actualizar los conocimientos, con esto estamos haciendo referencia al knowledge management (gestión del conocimiento).  Entre otros aspectos la gestión del conocimiento tiene como finalidad hacer circular los conocimientos para evitar seguir reinventando la pólvora o la rueda y aumentar el capital intelectual de las compañías. OJO!!!, la gestión del conocimiento es un proceso humano que utiliza diferentes herramientas, una de ellas es la tecnología". 

Tal aclaración se justifica con la cita que capturamos de su libro: "La tecnología es una herramienta muy importante para la gestión del conocimiento, pero no deja de ser una herramienta.  Hace falta adaptar las tecnologías a las necesidades del capital humano y la cultura organizacional que tenga la organización para que la iniciativa no termine en la papelera de reciclaje."

"Hace falta adaptar las tecnologías a las necesidades del capital humano y la cultura organizacional que tenga la organización para que la iniciativa no termine en la papelera de reciclaje".

Pablo Belly aclaraba que hacía mención al tema de la tecnología porque "nos han pedido auxilio organizaciones que no han tenido éxito en sus proyectos de Knowledge Management, y al adentrarnos en la consultoría nos dábamos cuenta que se habían recostado tanto en la tecnología que se terminaron durmiendo. En otras ocasiones compañías nos solicitan ayuda porque proveen a sus empleados de conocimientos específicos o sofisticados, pero los resultados no se manifiestan en los balances contables. Esta es una situación normal, ya que una cosa es el "saber qué" y otra cosa distinta es el "saber cómo". El saber qué esta constituído por los conocimientos teóricos, esos que se aprenden en la universidad, los libros, capacitaciones, etc., mientras que el saber cómo es la puesta en práctica de ese saber qué, es decir que es el conocimiento en acción". 

"Saber cómo aplicar lo que una organización sabe en la acción es difícil, quizá por este motivo muchas organizaciones no pueden capitalizar en el mercado los conocimientos que poseen los empleados.  En la mayor parte de las organizaciones el "asunto" del aprendizaje se toma muy en serio: capacitación constante, aprendizaje continuo, aulas virtuales, e-learning... y por si fuera poco, cuando sale algún nuevo libro de management enseguida lo compran.  BASTA DE GASTAR DINERO...¡POR FAVOR!".  Con esto, aclara posteriormente el autor, quiere significar justamente que "pongan el conocimiento en acción o, dicho en otras palabras, que pasen del saber qué al saber cómo". 

Tal como expone Belly, "las personas o empresas que quieran triunfar en esta era deben saber que la mejor siembra se debe hacer en la cabeza, ya que la cosecha de conocimientos está, estará y continuará a la alza". De tal forma, este libro analiza clara y enérgicamente la temática de la gestión del conocimiento desde un enfoque revolucionario. 

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Comentarios (1)

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escrito por Nora de la Fuente, 14 de agosto de 2007

La nota me pareciò màs que interesante, hay empresas que aùn no han entendido que uno de los pilares de su Imagen Corporativa son sus empleados ....