Una mirada al desarrollo del capital humano

ENTRE LÍNEAS

Entrevista a la Dra. Martha Alles
Presidenta de MARTHA ALLES Capital Humano.

Presentamos el libro "Desarrollo del Talento Humano basado en competencias", de Martha Alles; y les aproximamos sus perspectivas respecto a esta temática.

La consultora internacional en Gestión por Competencias mantuvo una entrevista con LEARNING REVIEW, durante la que nos acercó su visión respecto al desarrollo de las personas.

Learning Review: ¿Cuál es la principal clave para lograr el desarrollo del Capital Humano en las organizaciones Latinoamericanas?

Martha Alles: Para responder esta pregunta me voy a situar desde el lado de la organización. Se puede también hablar desde el lado de las personas, porque el tema es el mismo, pero uno lo mira desde dos ángulos distintos. Cuando digo la organización puedo estar hablando de una empresa con fines de lucro, una ONG simplemente, o puedo estar hablando de un gobierno. Todas estas son variantes de organizaciones, por lo tanto las respuestas se aplican a todo tipo de organización. Es una aclaración muy importante cuando hablamos de personas.

Entonces, la clave para desarrollar el Capital Humano en las organizaciones es cuál es la estrategia que tiene que seguir la organización. Porque el desarrollo, desde la perspectiva de una organización, siempre y en todos los casos se hace en función, o debiera hacerse al menos, de cuál es el objetivo estratégico que esa organización tiene que cumplir.

Este principio básico tiene que ver con empresas latinoamericanas o con empresas europeas o norteamericanas, porque debiera de ser una respuesta homogénea. Lo que va a variar es el contexto, no es lo mismo estar en Latinoamérica que estar en Alemania; ni mejor ni peor, es simplemente diferente. Entonces cuando ya llego al herramental que tengo que utilizar, bueno, a lo mejor lo tengo que hacer un poco distinto. Pero la pregunta básica apunta al cumplimiento de la estrategia.

LR: ¿Qué condiciones deben darse o generarse en la empresa, en caso de que no estén dadas, para que tanto las personas, como la organización, puedan lograr sus objetivos a través de la potenciación del desarrollo del talento humano?

MA: Acá creo que el primer punto que hay que tener en cuenta es el siguiente: cuando uno está hablando de un método de trabajo como es Gestión por Competencias, y este método de trabajo está bien diseñado, (y hago esta aclaración porque muchas veces se dice se trabaja con competencias pero no está bien hecho el diseño), se da una situación que uno podría denominar de ganar-ganar. ¿Qué quiero decir con esto? Este diseño es bueno para la organización que lo hace, pero al mismo tiempo, y ese es el dato interesante, es bueno para las personas que trabajan en la organización.

Por lo tanto, el paso número uno que se tiene que dar es que las organizaciones sepan lo que quieren de las personas que trabajan allí, y que las personas estén trabajando en los puestos para los cuales están mejor capacitados. Parece obvio; pero da la casualidad de que no siempre en las organizaciones se hace aquello que es obvio.

Hay que estudiar la compatibilización de los proyectos de las personas con los de las organizaciones. Cuando se logra que ambos proyectos vayan acordes, es cuando se da esa satisfacción para ambos lados; afirma Alles.

El otro punto interesante es que -y estoy trabajando en este momento en un libro sobre este tema-, hay que estudiar la compatibilización de los proyectos de las personas con los de las organizaciones. De nuevo, cuando se logra que ambos proyectos vayan acordes, es cuando se da esa satisfacción para ambos lados. Estos elementos lo tienen que tener en cuenta tanto las personas como las organizaciones.

LR: ¿Cuáles serían esas herramientas de desarrollo más recomendadas y más efectivas?

MA: Cuando se da esta situación de ganar-ganar, uno puede empezar a aplicar estas herramientas que voy a contar ahora. Porque si todo lo anterior no se da, es muy difícil de lograr, no tiene sentido, no es productivo.

¿Cuales son las herramientas?: En nuestro método de trabajo nosotros tenemos desarrollados tres grandes métodos de desarrollo del talento humano:

1. Autodesarrollo: son una serie de técnicas, a partir de que la persona quiera desarrollar sus capacidades y su talento; nosotros lo hacemos a través del Desarrollo de Competencias. Entonces hay una serie de guías para el autodesarrollo donde las personas son guiadas al propio desarrollo. Eso es lo más efectivo.

2. Después está el desarrollo de esta figura que nosotros llamamos el Jefe como Coach. Esto es de largo plazo pero muy efectivo; las organizaciones desarrollan en todas las personas que son jefes, una capacidad para guiar a sus a las personas que le reportan, en el desarrollo de sus capacidades.

3. Codesarrollo: se parece bastante a los habituales talleres que están en el mercado para el desarrollo de competencias, con alguna característica adicional; nosotros proponemos además, que las personas lleguen a la reflexión, y a partir de esa reflexión lleguen al punto uno, es decir el Autodesarrollo.

LR: ¿Considera que la Gestión del Conocimiento ayuda a desarrollar el talento humano; de qué manera lo hace?

MA: Lo último en materia de tendencias de management es justamente la implementación combinada de las distintas tecnologías, es decir, dentro de las ciencias de la administración, la Gestión por Competencias se considera una tecnología y la Gestión del Conocimiento, otra. Hasta hace unos años, cuando una empresa quería aplicar Gestión por Competencias llamaba a un consultor, y cuando quería implementar Gestión del Conocimiento llamaba a otro consultor, y entonces le hacían dos procesos separados no comunicados entre sí; entonces la gente no sabía muy bien como usarlas. Esto es algo que ya se ha dejado de hacer. Entonces, justamente desde el desarrollo del talento humano, uno lo integra con gestión del conocimiento.

En mi libro "Desarrollo del Talento Humano basado en competencias", yo dedico dos capítulos a ver cómo se relaciona desarrollo del talento humano justamente con gestión del conocimiento. ¿Cómo se hace? Tengo que usar la red tecnológica, aunque también lo podría hacer a mano. Le comentaba en la pregunta anterior que el Autodesarrollo se logra a través de una serie de guías que las personas utilizan para el desarrollo de competencias, bueno: ¿cuál es el mejor lugar donde poner estas guías? Justamente dentro del sistema de Gestión del Conocimiento. De esa manera voy compartiendo lo métodos del desarrollo de competencias, y los voy distribuyendo a través de la red montada para hacer gestión del conocimiento. Ésta es la manera más moderna y más inteligente de trabajar con las tecnologías, es decir, combinándolas y manejándolas de la mano.

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Comentarios (2)

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escrito por NOHRA CECILIA ANDRADE D., 11 de septiembre de 2007

en que libro o en que pagina del internet puedo encontrar las guias de autodesarrollo?

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escrito por Veronica C. Inoue, 12 de septiembre de 2007

Estimada Nohra, le sugiero chequear la pagina web de la Dra. Martha Alles: www.marthaalles.com o bien comunicarse con sus asistentes en los contactos que alli se deja. Recomiendo mencionar esta entrevista para que ellos sepan indicarle dichas guias de manera correcta.

Cordialmente,

Veronica Inoue, Directora Editorial LR.