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Un panorama de la Gestión Humana en Colombia

Hernán Valderrama Blanco

Presidente de la Junta Directiva de ACRIP

Por Victoria Esains

Learning Review: ¿Cual diría que es la preocupación más grande de los gerentes de RRHH actualmente en Colombia?

Hernán Valderrama Blanco: Creo que la mayor preocupación de los gerentes de RRHH es alinear el personal con la estrategia establecida por la compañía. Significa que el personal debe cumplir las competencias requeridas para poder cumplir los objetivos estratégicos planteados por cada organización.

LR: ¿Existe una demanda marcada dentro de algún área, o para determinado perfil?

HVB: Esta necesidad de alineación se da en todas las áreas de la organización. Por ejemplo, si la estrategia consiste en la innovación y el lanzamiento permanente de productos, se debe dotar a la empresa de la gente adecuada para poder lograr esto. Todo el mundo sirve para algo, hay que encontrar quienes sirven según la estrategia establecida.

Actualmente, en Colombia se está trabajando con la Selección por Competencias. Ya no se escoge al personal nuevo según su título profesional, como se hacía en una época. Ahora buscaría suplir una habilidad o destreza, como por ejemplo, que se necesita una persona que sepa inglés, que tenga habilidades de liderazgo, que trabaje en equipo, y que tenga un alto conocimiento numérico, etc. Esta persona va a cumplir un rol claro, va a tener objetivos estratégicos que requieren de dichas competencias.

LR: En cuanto al desarrollo de competencias, ¿qué importancia dan los gerentes de RHH a la capacitación?

HVB: La capacitación es necesaria cuando el empleado no satisface alguna de las competencias requeridas para desempeñar su puesto de trabajo con éxito. La capacitación intenta cerrar brechas; y al cerrar dichas brechas, asegurar que se cumpla y ejecute la estrategia.

LR: Desde ACRIP realizan eventos de capacitación, ¿qué resultados reportan las empresas sobre éstos?

HVB: Permanentemente impartimos cursos; el año pasado hicimos, si mal no recuerdo, 34 eventos. Nosotros representamos a los profesionales del área de gestión humana, nuestra capacitación está totalmente focalizada hacia las necesidades del profesional de RRHH para desempeñar mejor su rol. Los cursos giran en torno a temas puntuales, como cultura organizacional, clima organizacional, evaluación de desempeño, formación y desarrollo, estudios salariales, herramientas indispensables para desempeñar una excelente gestión de RRHH.

"Existen aproximadamente 4.263 empresas que han sido certificadas en Colombia en gestión de calidad ISO 9001. La ISO ha destacado que en Colombia se presentó el crecimiento más rápido en la región latinoamericana y que gran parte de las certificaciones que hay en el país corresponden a micro, pequeñas y medianas empresas."

LR: ¿Qué estrategias en materia de Gestión del Conocimiento destaca entre las organizaciones que forman parte de ACRIP?

HVB: En mi opinión, creo que a través del tiempo las empresas han creado sistemas para registrar el conocimiento, si consideramos todos los sistemas de calidad, como por ejemplo los certificados ISO 9000, obligan tener un orden exacto de las cosas, y un registro permanente del aprendizaje; entonces a medida que la empresa va mejorando, debe guardar ese registro documentados por escrito. Existen aproximadamente 4.263 empresas que han sido certificadas en Colombia en gestión de calidad ISO 9001. La ISO ha destacado que en Colombia se presentó el crecimiento más rápido en la región latinoamericana, y que gran parte de las certificaciones que hay en el país corresponden a micro, pequeñas y medianas empresas.

Yo creo que todavía falta mucho camino por recorrer para que más empresas realicen registros sistemáticos de su aprendizaje, y que sea un común denominador el uso de prácticas de Gestión del Conocimiento en las empresas

LR: ¿Qué rol juega la tecnología en la Gestión de Capital Humano en las organizaciones colombianas?

HVB: Un 93% de las empresas en Colombia son microempresas, las pequeñas y medianas pasan a ser alrededor del 5 % y el resto, cerca de un 2%, son grandes empresas. Dentro del manejo del conocimiento en general en tecnología, y en gestión del conocimiento, las grandes empresas alcanzan un gran éxito, traen estas buenas prácticas normalmente desde sus casas matrices, y son de obligatoria aplicación.

Cuando empiezas a bajar hacia la pequeña y especialmente a la micro empresa, es otro tipo de gestión, depende de la habilidad del gerente la administración de la información.

Los RRHH cuentan con herramientas tecnológicas que facilitan y mejoran el seguimiento de hojas de vida, de procesos de selección, evaluaciones de competencias, desarrollo de carrera e indicadores de gestión que permiten un perfecto seguimiento del empleado a través del tiempo.

LR: En cuanto a la tecnología aplicada a la capacitación ¿cuál es el alcance del e-learning en las empresas colombianas?

HVB: Según un estudio de Psigma Corporation, el 33% de las empresas participantes aseguraron estar desarrollando experiencias de e-learning. Sin embargo, el e-learning tuvo una rápida expansión y luego retrocedió un poco. Creo que las empresas actualmente están apostando a combinaciones de capacitación presencial con e-learning. El proceso de incorporación de e-learning no fue de mucho éxito, probablemente por una cuestión de cultura nacional. Estamos más acostumbrados a tener un guía, o un instructor, y un horario. Cuando se vuelca todo hacia una modalidad muy flexible y de autodisciplina, termina no teniendo resultados. El estudio también arrojó que en cuanto a las modalidades y recursos utilizados para la capacitación, las compañías consultadas manifestaron que habitualmente efectúan seminarios y talleres presenciales, manuales y cartillas, prácticas simuladas, y coaching.

Entiendo que este es un fenómeno que se da a nivel mundial inclusive; participé de una charla muy interesante sobre esta temática, donde se habló de que en culturas mucho más disciplinadas, como por ejemplo los alemanes, también habían tenido algunos problemas en que la gente rindiera al nivel y al ritmo que requiere una modalidad de enseñanza como lo es e-learning.

LR: ¿Qué tendencias observa para este año en cuanto a innovación en Gestión Humana?

HVB: Creo que ha habido un amplio énfasis en Responsabilidad Social a nivel empresarial. Casi todas las empresas grandes están adelantando proyectos en materia de RSE, existen actualmente ejecutivos asignados con responsabilidades claras en esta área. Dejó de ser el "mito de la donación espontánea", para pasar a ser un parte rutinaria en las empresas, y algunas hacen cosas muy importantes.

Y dentro de RRHH creo que el coaching toma cada vez mayor impulso, hay más asesoría uno-a-uno con los altos directivos, para evaluar cómo pueden mejorar su desempeño y su rendimiento. Observo, además, que otras herramientas ya desarrolladas como lo son evaluación de 360°, manejos de cultura y clima, continúan. No hay tantos temas nuevos, sino más una profundización en los mismo temas. Cada vez se desarrollan más ciencia para poner las herramientas gerenciales en práctica con mayor efectividad. Las presentaciones que recibimos de conferencistas internacionales son cada vez más concretas, con técnicas más fáciles de aplicar.

Acerca de ACRIP

La Asociación Colombiana de Gestión Humana es una entidad gremial y profesional de derecho privado, sin ánimo de lucro, que agrupa a las empresas, tanto públicas como privadas, a través de sus funcionarios de Gestión Humana.

La asociación busca satisfacer las necesidades de los gerentes del área en el desarrollo y gestión del talento humano, mediante el diseño e implementación de servicios de formación, investigación, asesoría e investigación. Además, genera propuestas que sirven como fundamento para la formulación de políticas que contribuyan al crecimiento armónico y productivo de las personas, las empresas y el país.

Esta entidad, considerada la de mayor conocimiento en materia de gestión, administración y desarrollo del talento humano en Colombia, se encuentra asociada a nivel mundial con organizaciones como la Federación Interamericana de Asociaciones de Gestión Humana, la Asociación Norteamericana de Gerencia de Recursos Humanos, y la Federación Pacifica del Asia de Gerencia de Recursos Humanos, entre otras.

Sitio web: www.acrip.org