"Un Gran Lugar Para Trabajar es donde uno confía en la gente para la cual trabaja"

Entrevista a Robert Levering

Co-fundador del Great Place to Work® Institute

Por Victoria Esains

El Great Place to Work® Institute fue creado por Robert Levering y Amy Lyman en 1980.  Se trata de una empresa de investigación y consultoría que intenta comprender y conocer las actitudes, políticas y estrategias que aplican los Mejores Lugares de Trabajo del mundo.
Gracias a sus investigaciones, realizan un ranking anual de los Mejores Lugares para Trabajar, en Estados Unidos -país donde se originó-, así como en otros 31 países afiliados. En base a sus hallazgos, luego brindan consultoría a organizaciones interesadas en mejorar la calidad de sus ambientes laborales.
Learning Review: ¿Qué es lo que realmente hace grandioso a un lugar de trabajo?Robert Levering: Desde el punto de vista del empleado, un Gran Lugar para Trabajar es donde uno confía en la gente para la cual trabaja, siente orgullo de lo que hace, y disfruta de la gente con la cual trabaja. Esta es una definición que yo desarrollé sobre las bases de mi investigación de cientos de los mejores lugares de trabajo localizados en todo el mundo.

“La Capacitación en habilidades no es lo que hace la diferencia. Hemos descubierto que en los Mejores Lugares para Trabajar, los programas que ayudan a los empleados a desarrollar sus dones y talentos son más importantes”, distingue Levering. 

LR: ¿Existe un elemento clave para todos los países del mundo? ¿O existen diferentes cuestiones más importantes para las diferentes regiones? RL: El elemento clave es la confianza, y la confianza es el elemento más importante en todo el mundo y en todas las industrias. Nosotros hemos visto esto confirmado en cada uno de los 31 países en donde hemos realizado encuestas extensivas a los empleados. Por confianza me estoy refiriendo a tres cosas:

1. credibilidad en la administración -en tanto los empleados creen lo que sus líderes les dice,
2. respeto hacia los empleados –demostrado en si los administradores muestran interés en el desarrollo profesional y personal de sus empleados, si muestran apreciación por su trabajo, y se preocupan por ellos como personas, y
3. un trato justo en como las personas son consideradas en términos de salarios, promociones y reconocimiento.  

LR: La innovación es actualmente uno de los principales activos en las estrategias de las compañías. ¿En organizaciones en las cuales siempre se mantuvo un status de Mejor Lugar, existe la necesidad de innovación en las políticas para conservar dicho status?

RL: La innovación requiere confianza. Esto significa que, para que la gente sea creativa, es importante para ellos que se sientan cómodos en sus ambientes de trabajo. De otra manera no estarán dispuestos a compartir sus mejores ideas con otros. Debido a que los Mejores Lugares de Trabajo están caracterizados por un alto nivel de confianza, ellos típicamente son también bastante innovadores. Entonces, si una compañía quiere ser innovadora, necesitan concentrarse en crear un excelente lugar de trabajo. 

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