De Hamilton Beazley, Jeremiah Boenisch y David Harden.
Grupo Editorial Norma
Los autores plantean la importancia que tiene “la transmisión eficiente y eficaz del conocimiento operativo crítico, tanto explícito como tácito, individual como institucional, de quienes se van de una compañía por traslado, renuncia, cancelación de contrato o jubilación.” En pocas palabras están definiendo de esta forma lo que denominan la gerencia de la continuidad del conocimiento (o en modo más acotado la gerencia de la continuidad).
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