La capacitación en contextos críticos

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Columnista

Kfé, Kdetes y Kpacitación. La capacitación en contextos críticos

Más bien estoy pensando en las reacciones instintivas de las organizaciones cuando emerge una crisis. Se trate de una caída de las ventas, un brote de hiperinflación, una devaluación, un corralito... o algún otro evento del tipo... ¡hagamos algo que el mundo se acaba!

En mi experiencia en la zigzagueante y adrenalínica vida económica de nuestro país, puedo decir que lo he vivido no menos de siete u ocho veces.

Suenan las alarmas, el balance se va al rojo y rápidamente se decide suspender el café libre (a veces se cierra el comedor también); se echa a los cadetes (en algunos casos algún gerente también); y se suspende la capacitación porque "es un gasto que por el momento no podemos afrontar" o "sabemos que es una inversión pero hoy tenemos otras prioridades".

Situaciones en que la capacitación ha devenido en "variable de ajuste", he vivido varias.

Pero, ¿no era que "nuestro principal activo es la gente" o "somos una empresa basada en el conocimiento"? Y si estas afirmaciones fueran ciertas, ¿¿ no debiéramos actuar contracíclicamente, haciendo un esfuerzo especial para mantener a nuestra gente en el pico de sus potencialidades??

¿Cuáles son los objetivos que debemos buscar en una etapa de crisis respecto de las personas que integran la organización? Repasemos brevemente:

Para el logro de estos objetivos, en contextos críticos, debemos aplicar un poco de creatividad porque:

Pero sí podemos hacer algunas cosas tales como:

Ninguna de estas alternativas supone una erogación adicional a los gastos fijos que la empresa ya tiene.

Requieren sí de creatividad en la concepción de actividades, una fluida relación con los sectores involucrados y liderazgo.

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