Educación Superior y Continua - Artículos y Entrevistas

Universidades Corporativas desde adentro: TenarisUniversity y UniBB (Banco do Brasil)

Luis Albaine Director de RH de Tenaris para América del Sur

Pedro Paulo Carbone Gerente Ejecutivo de la Universidad Corporativa del Banco do Brasil

TenarisUniversity - Entrevista a Luis Albaine

Learning Review: ¿Desde cuándo funciona TenarisUniversity? Y ¿qué los motivó a la creación de la misma?

Luis Albaine: Si bien los primeros pasos se dieron en 2003, la TenarisUniversity fue formalmente creada en 2005 para responder al rápido crecimiento de Tenaris a nivel global y a la necesidad de alinear la compañía detrás de un único objetivo estratégico: el de integrar los procesos del negocio y crear una cultura corporativa común. Así, TenarisUniversity es responsable hoy de proporcionar el entrenamiento para casi 23.500 empleados de Tenaris en 30 países.

A 3 años de su lanzamiento, más de 100 empleados a tiempo completo trabajan en la TenarisUniversity, comparado con los 27 con que se inició.

LR: ¿Cuáles son los objetivos que persigue la organización con Tenaris University?

LA: TenarisUniversity tiene como objetivo recolectar y codificar el conocimiento y las mejores prácticas acumuladas a través de la historia de Tenaris, con el fin de compartirlos de manera más eficiente y homogénea entre todos sus empleados.

La misión de TenarisUniversity es crítica, dado que Tenaris es una compañía que nació en América Latina en los años '50 y creció hasta conformar un grupo de compañías afiliadas que, antes de consolidarse en una única compañía, operaban en forma independiente.

La capacitación proporcionada por TenarisUniversity cubre la gama entera de las necesidades de la compañía, desde los temas de producto a los de proceso y desde las prácticas de negocio a las habilidades de management.

LR: ¿Cuáles son las metodologías en el diseño de módulos de entrenamiento laboral que TenarisUniversity utiliza para asegurar la transferencia y adquisición de competencias en los participantes de los programas?

LA: La responsabilidad primaria de la definición de planes de estudio, desarrollo de contenidos, diseño de cursos, y finalmente implementación de los mismos, recae sobre cuatro escuelas: Escuela Industrial, Escuela Comercial, Escuela de la Administración y Finanzas, Escuela de Management.

Estas escuelas son apoyadas por otras unidades de TenarisUniversity, las que son responsables del desarrollo de cursos e-Learning, del sistema de gestión del aprendizaje (Learning Management System) y de las comunicaciones.

Por otro lado, un Centro de Idiomas coordina todo el entrenamiento en los idiomas requeridos en Tenaris, con énfasis en el Inglés, pero también cubriendo otros en menor medida.

Once oficinas regionales distribuidas en todo el mundo son responsables de determinar, primero las necesidades de entrenamiento de cada empleado, y luego la organización de los cursos y convocatoria de los asistentes.

Hoy, TenarisUniversity ofrece más de 600 cursos con una combinación de formatos e-Learning y presenciales en aula. Para el ejercicio 2007-2008 TenarisUniversity tendrá casi 50 actividades globales, de una a cuatro semanas cada una, que reunirán a empleados de todo el mundo participando en más de 100.000 horas de entrenamiento. Otras 630.000 horas-hombre de capacitación ser llevarán a cabo en actividades de aula y de e-Learning.

Universidad corporativa de Banco do Brasil - Entrevista a Pedro Paulo Carbone

LR: ¿Desde cuándo funciona la Universidad corporativa de Banco do Brasil? Y ¿qué los motivó a la creación de la misma?

Pedro Carbone: La Universidad Corporativa del Banco do Brasil (UniBB) fue fundada en 2001, aunque el área de capacitación y desarrollo del Banco do Brasil existía desde 1965. La UniBB atiende a 85 mil funcionarios y 5 mil aprendices menores, localizados en más de 4 mil sucursales esparcidas por Brasil y el exterior. La UniBB dispuso 2 mil educadores y 350 orientadores profesionales formados internamente para la instrucción de los diversos cursos internos de capacitación.

En cuanto a los motivos principales para la implementación de la UniBB, los mismos fueron:

a)      Hacer visible y accesible la Educación Corporativa del Banco do Brasil a sus usuarios. Tenemos disponibles más de 200 cursos internos, Programas de Grado, Posgrado, Maestrías y Doctorados, Idiomas, así como un Sistema Interno de Certificación de Conocimientos, entre otras acciones de desarrollo.

b)      Demostrar de forma clara la interrelación de las acciones de educación con las estrategias del Banco do Brasil (BB); la importancia del desarrollo de competencias como herramienta gerencial para mejorar el desempeño profesional y organizacional, vinculado al Sistema de Gestión del Desempeño por Competencias.

c)      Universalizar el acceso al conocimiento dentro del BB, encaminándose a minimizar gradualmente las limitaciones geográficas, jerárquicas y funcionales, de forma que todos los funcionarios del BB tengan acceso a los programas de grado, posgrado y capacitaciones para el trabajo. Además de eso, incentivar la co-gestión de parte del presupuesto de capacitación con los propios funcionarios, y  estimular el compartimiento sistémico de los conocimientos, ampliando la participación y motivando al auto-desarrollo.

d)      Implantar el Programa de Gestión por Competencias, que se propone promover el crecimiento continuo del capital humano y, por lo tanto, adopta como estrategia de acompañamiento un sistema de evaluación e inventario del activo competencia en cuatro dimensiones: a) Cognitiva (conocimientos); b) Habilidades y Actitudes; c) Experiencias Profesionales; y d) Producción. La dimensión cognitiva es mapeada por el Programa Interno de Certificación de Conocimientos. Las Habilidades y actitudes son mapeadas por el Programa de Evaluación de Desempeño por Competencias 360º. Para mapear la Producción se implantó un sistema de metas cuantitativas individualizadas y por equipo. Y, para mapear la experiencia profesional, el BB registra todas las funciones, ocupaciones, actividades y experiencias funcionales de cada funcionario del Banco. Ese gran banco de datos sobre las competencias de los funcionarios permite al BB, consecuentemente,  implantar los siguientes Proyectos:

1) Sistema de Reclutamiento por Competencias online.

2) Ascenso Profesional por competencias.

3) Sistema de Orientación Profesional por Competencias (Vías de Aprendizaje).

4) Desarrollo por Competencias.

5) Remuneración por Competencia.

6) Sistema de Evaluación de Desempeño por Competencias.

La implantación de este Programa de Gestión por Competencias fue un éxito, y el BB  recibió el premio más importante del territorio brasilero en gestión de personas, otorgado por la Asociación Brasilera de Recursos Humanos (ABRH), en el año 2006.

 

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