Cómo generar un producto de calidad en e-learning, combinando la Didáctica, la Tecnología y el Marketing.

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Natalia Jasin

Responsable de Contenidos Educativos- Spiral Shared Knowledge

A través de la tecnología, recurso fundamental de los últimos años, ponemos a disposición del usuario herramientas fáciles y prácticas para poder aprender desde nuevos entornos que facilitan la tarea y enriquecen los conocimientos, brindando opciones de conexión y redes de interconexión.

Las Nuevas Tecnologías de la Información y de la Comunicación (NTIC´S) nos permiten potenciar cada vez más las formas y modalidades de formación. Para poder incorporarlas es necesario tener en cuenta el contexto educativo para una innovación con sentido pedagógico y no desde una visión artefactual (en donde lo que prevalece es únicamente la herramienta que se utiliza).

Además de prestar calidad y profesionalismo, el producto tiene que ser "vendible". Con esto queremos decir que lo que generamos debe aportar valor a la empresa que lo utiliza, transformándose en una inversión, y no en un "gasto". Este concepto, permite la venta del proyecto e-learning en el interior de la empresa, tanto estratégicamente como culturalmente.

El valor va a estar dado a partir de la riqueza, no sólo material, sino intelectual y profesional que aporte este producto a la vida cotidiana de los negocios. Por ejemplo, si se desarrolla un producto de capacitación para el personal ingresante, comúnmente llamado "inducción", este curso tendrá como objetivo introducir a la persona en la empresa y prepararla lo mejor posible para que enfrente sus primeros pasos en el nuevo negocio. Esto permitirá ahorrar tiempos y esfuerzos de entrenamiento por parte de sus colegas y/o jefes, y por otro lado, genera mayor eficiencia, reduciendo costos (en tiempo y recursos de personal).

Para lograr que este tipo de proyectos tenga el éxito esperado, es imprescindible comenzar por dedicarle parte de nuestro tiempo en analizar e identificar la necesidad, la problemática y los objetivos que tiene la empresa respecto del producto e-learning. A partir de esto, emprendemos una estrategia donde utilizamos el marketing en su sentido más amplio de "proceso social y administrativo"(1) , como pilar fundamental que sustente y articule la didáctica y la tecnología involucrada en el proyecto.

Concebimos al proyecto e-learning como una estrategia de negocio, donde cada empresa es única y por lo tanto necesita singularidad y diferenciación. Esta estrategia nos permite definir un marco de acción, una guía para emprender el aprendizaje.

Esta planificación permite considerar las acciones de formación y capacitación para que sean tomadas como parte de la cultura de la empresa, y no en forma aislada, generando sinergia y creación de valor a partir de la participación activa de cada individuo en su propio puesto de trabajo.

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(1) Philip Kotler, economista y especialista en mercadeo estadounidense

Contacto: www.spiral-sk.com

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