Análisis del Experto en Gestión de Calidad Empresarial

Informes Técnicos

El Lab de LEARNING REVIEW presenta el informe del trayecto formativo analizado:

Ficha Técnica:

Nombre: Experto en Gestión de Calidad Empresarial.

Desarrollador: Centro de Formación SN, Departamento de Estudios Grupo SN, Departamento de Informática Grupo SN.
Representante Comercial: Centro de Formación SN.
Certificación: Grupos Servicios Normativos en calidad de miembro directivo de AENOR.
Modalidad: Online (Campus virtual).
Director Unión Europea: D. Claudio García Gonzalez
Director Latinoamérica: D. Marcelo Alejandro Dicristo
Plataforma: Centro de Formación SN.
Duración: 6 meses (300 horas).

Objetivos Generales:

Las organizaciones de todo tipo, tamaño y sector han afrontado en los últimos años procesos de implantación y certificación de sistemas de gestión de calidad con el fin de mejorar sus actuaciones en dicho campo y aumentar la satisfacción de sus clientes. De esta manera son muchas las que requieren que su personal tenga una formación específica y amplia en materia de calidad y en los distintos estándares marcados tanto a nivel ISO como a nivel de excelencia en cuanto a herramientas de calidad utilizadas.

El objetivo del curso es desarrollar o mejorar los conocimientos del alumno en el ámbito de la calidad, adquiriendo no sólo los conocimientos de los sistemas de calidad más empleados y efectivos del mundo, sino aquellos que les permitan manejar herramientas más complejas y eficaces para mejorar el comportamiento empresarial en materia de calidad y mejora contínua.

Metodología:

1. Materiales: El alumno encontrará materiales multimedia para navegar en línea, acompañados de su versión PDF, además de archivos complementarios, y vínculos en la web.
2. Interacción en-línea: Se utilizarán asiduamente herramientas como foros, correo electrónico y chats de intercambio.
3. Seguimiento del alumno: Será constante por parte de los profesores, con el objetivo de acompañar y sostener el éxito del proceso.
4. Equipo de tutores: Expertos de Argentina, España y Alemania realizan la permanente tutoría de este trayecto.
5. Exámenes: Se evalúa al alumno con el seguimiento de la resolución de autoevaluaciones en cada módulo y se requiere aprobar un examen final on-line.
   

Funcionalidades básicas:

Herramientas de Comunicación y Colaboración:

• Foros grupales: alumnos y profesores.

• Encuesta diagnóstica

• Chat.

• Correo interno.

• Calificaciones.

• Noticias.

• FAQs.

Temario cubierto:

Temario Cubierto

Introducción a la Calidad

• Desde el inicio de la Calidad

• Sensibilización hacia la Calidad

Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9001:2000

• Requisitos generales

• Requisitos de la documentación

• Responsabilidades de la Dirección

• Gestión de Recursos

• Control de Producción o la Prestación del Servicio

• Diseño

• Calibración

• Seguimiento, análisis y mejora

• Auditorías Internas

Herramientas de mejora Continua

• La satisfacción del cliente

• La mejora continua

• Las 7 herramientas para la mejora continua

• Análisis modal de fallos y efectos

• Las 7 nuevas herramientas para la mejora continua

• Técnicas estadísticas de control de procesos

Hacia la Excelencia empresarial

• Fundamentos

• Cultura de cambio

• La gestión por procesos

• La planificación estratégica

• Liderazgo

• Trabajo en equipo y Dirección de reuniones.

• Las 5S

• Formación

• Benchmarking

• Empowerment4.11. Las 6 Sigma

• Costes de Calidad

La Gestión de la Excelencia Empresarial

• Introducción al modelo EFQM

• Los criterios agentes

• Los criterios resultados

• REVER

• Autoevaluación según EFQM

• Caminando hacia EFQM

Conclusión

Este Experto no sólo cubre las necesidades de las organizaciones respecto a formación en calidad, sino que aborda los ejes fundamentales de esta temática.

Learning Review Lab agradece a al Centro de Formación SNpor permitirnos evaluar este trayecto formativo. Los lectores interesados en disponer de información adicional, pueden contactar con ellos aquí.

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