Director de I+D+I
Por María Isabelle Nieto Ramos
e-ABC es una empresa de
tecnología informática que brinda productos y servicios en el ámbito del e-learning. ¿De
qué manera responden a los requerimientos de sus clientes?Al iniciar un proyecto de
trabajo con un cliente, nuestro primer acercamiento es para comprender
cabalmente, tal vez al mismo tiempo que él, cuáles son sus objetivos y qué es
lo que está buscando. En este sentido colaboramos intercambiando ideas y
aplicando nuestra experiencia. Este sencillo proceso nos lleva a avanzar por un
mismo camino y a definir un fin común.
Luego, nuestra propuesta va
a estar elaborada para responder a esos objetivos y satisfacer sus
requerimientos. Nuestro perfil tecnológico y comercial nos permite crear
soluciones que se adecuen a los objetivos, en lugar de hacer lo inverso. Esta
flexibilidad la ponemos en práctica tanto en la implementación de plataformas
de e-learning como en la producción de contenidos a medida.
Háblanos un poco más
de la producción de contenidos a medida que e-ABC realizaDesde el primer contenido
de e-learning que desarrollamos, hace ya muchos años, nuestro enfoque fue el de
producir, aunque parezca una obviedad, contenidos de e-learning. Digo esto
porque en la construcción de un contenido de e-learning, ya sea un curso, una
inducción o una simulación, intervienen muchos aspectos diferentes y todos de
igual importancia. No es lo mismo que hacer un texto para estudio a distancia.
No es lo mismo que hacer un conjunto de animaciones o un juego. No es lo mismo
que colgar algo de Internet.
Una de las cosas que me
encanta de la producción de contenidos es que es un trabajo interdisciplinario,
en el que las diferentes especialidades deben sumar sus habilidades,
fusionándose con las otras y sin restringir la libertad de expresión de
ninguna.
Debemos componer e
interpretar una pieza musical en la que intervienen muchos instrumentos
diferentes, todos deben ser ejecutados con igual precisión y si uno de ellos
está desafinado, afecta a toda la obra.
Es por esto que consideramos
importante todos los aspectos, desde la concepción hasta la implementación del
contenido. Tanto el guión, la didáctica, la estética, la interactividad, como
la usabilidad y funcionalidad. Todo esto sin perder de vista los objetivos
fundamentales del contenido y el público a quién está destinado.
Otros aspectos de los que
nos ocupamos con igual importancia son la optimización del contenido y su
conformidad con las normas SCORM, para que opere correctamente en cualquier
plataforma de e-learning.
La optimización la logramos
utilizando técnicas de programación que posibilitan que los contenidos sean
livianos y, al mismo tiempo, mejoran la experiencia de los usuarios al
recorrerlos, eliminando los tiempos de espera. Esto cobra vital importancia en
casos de clientes con una población muy grande de usuarios o cuando sus
usuarios acceden al e-learning a través de conexiones de poco ancho de banda.
Nosotros adoptamos las
normas SCORM desde un principio y, como no nos gusta dejar nada librado al azar,
las estudiamos detalladamente por lo que desde hace tiempo somos considerados
especialistas en la materia. El estar dedicados al e-learning nos permite mantener
un proceso de mejora continua llevado adelante por el área de Investigación, Desarrollo
e Innovación.
¿Cuáles son las
ventajas de trabajar con las normas SCORM? ¿Cuáles han sido sus mayores
retos en cuanto a la implementación de estas normas?
La ventaja más
significativa de trabajar con las normas SCORM es que independiza a los
contenidos de las plataformas de e-learning. El beneficio es para todos. Las
empresas o instituciones que adoptan una plataforma de e-learning compatible
con SCORM no se atan a un determinado proveedor de contenidos, pueden cambiar
en cualquier momento o trabajar con varios al mismo tiempo.
Del lado de los proveedores,
nos facilita el desarrollo de contenidos ya que si nos piden que sean SCORM sabemos
que va a funcionar en la plataforma del cliente sin importar cuál sea. A veces
hay pequeñas particularidades en la
implementación de algunas plataformas de e-learning que debemos tener en
cuenta pero conociendo las normas y teniendo el control sobre su programación
son siempre simples de ajustar.
Otra característica que nos
ha beneficiado en más de una vez es la capacidad que nos brinda SCORM de poder
separar la estructura de un curso de cada uno de los módulos que lo componen. Esto
nos permitió crear muy fácil y rápidamente diferentes versiones de cursos, con
más o menos módulos según los diferentes perfiles de los usuarios a quienes
estaban dirigidos.
Cada vez
hay más clientes que al dar sus primeros pasos en e-learning ya saben de la
existencia de SCORM y, aunque no saben bien lo que es ni de sus ventajas, lo
piden, y eso es bueno. Es la fuerza de
un estándar. Toda industria necesita un estándar para desarrollarse y la
industria del e-learning adoptó las normas SCORM como su estándar de-facto.
No hubo grandes retos en la
implementación de las normas SCORM, sí hubo que dedicarles tiempo, estudiarlas,
probarlas y entender su filosofía. Tal vez el mayor reto sea que junto con los
clientes logremos aplicaciones que utilicen más del potencial que ofrece SCORM.
¿Con qué tipo de productos cuentan para administrar los
procesos de aprendizaje para que las instituciones establezcan sus centros de enseñanza
virtual de la mejor manera?
El producto que es la base
de todo proyecto de enseñanza virtual es la plataforma de e-learning o LMS
(Learning Management System). Siguiendo nuestra filosofía de ofrecer la mejor
solución para cada caso nosotros trabajamos con un conjunto de sistemas de
código abierto, entre los que se destacan Moodle, Dokeos, Atutor, eFront e
Ilias. Además estamos continuamente investigando nuevas opciones, ya que es un
área que evoluciona rápidamente y para brindar un servicio de calidad nos
tenemos que mantener actualizados.
Cuando los clientes nos
piden una plataforma de e-learning nosotros les recomendamos la que mejor de
adecue a sus características actuales y su proyección a futuro. Como muchas
veces hay más de una opción posible, les hacemos demostraciones para que junto
con ellos decidamos la mejor opción.
Otros productos que
disponemos para sumar en una solución más amplia son videoconferencia,
encuestas, bibliotecas digitales, administración de conocimiento, edición
colaborativa, redes sociales.
¿Cuál ha sido la
aceptación y experiencia por parte de sus clientes en cuanto a los
servicios que ofrecen?
Creo que la mejor. Además
de los agradecimientos y felicitaciones que nos brindan, nuestros clientes nos
suelen recomendar con terceros, y el mayor reconocimiento lo sentimos cada vez
que nos vuelven a llamar, que vuelven a confiar en nosotros.
Tags: Leonardo Rodríguez I+D+I e-ABC e-learning scorm
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Leonardo Rodríguez
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