Protagonista del Mes: Leonardo Rodríguez

Director de I+D+I

Por María Isabelle Nieto Ramos

e-ABC es una empresa de tecnología informática que brinda productos y servicios en el ámbito del e-learning. ¿De qué manera responden a los requerimientos de sus clientes?Al iniciar un proyecto de trabajo con un cliente, nuestro primer acercamiento es para comprender cabalmente, tal vez al mismo tiempo que él, cuáles son sus objetivos y qué es lo que está buscando. En este sentido colaboramos intercambiando ideas y aplicando nuestra experiencia. Este sencillo proceso nos lleva a avanzar por un mismo camino y a definir un fin común.

Luego, nuestra propuesta va a estar elaborada para responder a esos objetivos y satisfacer sus requerimientos. Nuestro perfil tecnológico y comercial nos permite crear soluciones que se adecuen a los objetivos, en lugar de hacer lo inverso. Esta flexibilidad la ponemos en práctica tanto en la implementación de plataformas de e-learning como en la producción de contenidos a medida.

Háblanos un poco más de la producción de contenidos a medida que e-ABC realizaDesde el primer contenido de e-learning que desarrollamos, hace ya muchos años, nuestro enfoque fue el de producir, aunque parezca una obviedad, contenidos de e-learning. Digo esto porque en la construcción de un contenido de e-learning, ya sea un curso, una inducción o una simulación, intervienen muchos aspectos diferentes y todos de igual importancia. No es lo mismo que hacer un texto para estudio a distancia. No es lo mismo que hacer un conjunto de animaciones o un juego. No es lo mismo que colgar algo de Internet.

Una de las cosas que me encanta de la producción de contenidos es que es un trabajo interdisciplinario, en el que las diferentes especialidades deben sumar sus habilidades, fusionándose con las otras y sin restringir la libertad de expresión de ninguna.

Debemos componer e interpretar una pieza musical en la que intervienen muchos instrumentos diferentes, todos deben ser ejecutados con igual precisión y si uno de ellos está desafinado, afecta a toda la obra.

Es por esto que consideramos importante todos los aspectos, desde la concepción hasta la implementación del contenido. Tanto el guión, la didáctica, la estética, la interactividad, como la usabilidad y funcionalidad. Todo esto sin perder de vista los objetivos fundamentales del contenido y el público a quién está destinado.

Otros aspectos de los que nos ocupamos con igual importancia son la optimización del contenido y su conformidad con las normas SCORM, para que opere correctamente en cualquier plataforma de e-learning.

La optimización la logramos utilizando técnicas de programación que posibilitan que los contenidos sean livianos y, al mismo tiempo, mejoran la experiencia de los usuarios al recorrerlos, eliminando los tiempos de espera. Esto cobra vital importancia en casos de clientes con una población muy grande de usuarios o cuando sus usuarios acceden al e-learning a través de conexiones de poco ancho de banda.

Nosotros adoptamos las normas SCORM desde un principio y, como no nos gusta dejar nada librado al azar, las estudiamos detalladamente por lo que desde hace tiempo somos considerados especialistas en la materia. El estar dedicados al e-learning nos permite mantener un proceso de mejora continua llevado adelante por el área de Investigación, Desarrollo e Innovación.

¿Cuáles son las ventajas de trabajar con las normas SCORM? ¿Cuáles han sido sus mayores retos en cuanto a la implementación de estas normas?

La ventaja más significativa de trabajar con las normas SCORM es que independiza a los contenidos de las plataformas de e-learning. El beneficio es para todos. Las empresas o instituciones que adoptan una plataforma de e-learning compatible con SCORM no se atan a un determinado proveedor de contenidos, pueden cambiar en cualquier momento o trabajar con varios al mismo tiempo.

Del lado de los proveedores, nos facilita el desarrollo de contenidos ya que si nos piden que sean SCORM sabemos que va a funcionar en la plataforma del cliente sin importar cuál sea. A veces hay pequeñas particularidades en la implementación de algunas plataformas de e-learning que debemos tener en cuenta pero conociendo las normas y teniendo el control sobre su programación son siempre simples de ajustar.

Otra característica que nos ha beneficiado en más de una vez es la capacidad que nos brinda SCORM de poder separar la estructura de un curso de cada uno de los módulos que lo componen. Esto nos permitió crear muy fácil y rápidamente diferentes versiones de cursos, con más o menos módulos según los diferentes perfiles de los usuarios a quienes estaban dirigidos.

Cada vez hay más clientes que al dar sus primeros pasos en e-learning ya saben de la existencia de SCORM y, aunque no saben bien lo que es ni de sus ventajas, lo piden, y eso es bueno. Es la fuerza de un estándar. Toda industria necesita un estándar para desarrollarse y la industria del e-learning adoptó las normas SCORM como su estándar de-facto.

No hubo grandes retos en la implementación de las normas SCORM, sí hubo que dedicarles tiempo, estudiarlas, probarlas y entender su filosofía. Tal vez el mayor reto sea que junto con los clientes logremos aplicaciones que utilicen más del potencial que ofrece SCORM.

¿Con qué tipo de productos cuentan para administrar los procesos de aprendizaje para que las instituciones establezcan sus centros de enseñanza virtual de la mejor manera?

El producto que es la base de todo proyecto de enseñanza virtual es la plataforma de e-learning o LMS (Learning Management System). Siguiendo nuestra filosofía de ofrecer la mejor solución para cada caso nosotros trabajamos con un conjunto de sistemas de código abierto, entre los que se destacan Moodle, Dokeos, Atutor, eFront e Ilias. Además estamos continuamente investigando nuevas opciones, ya que es un área que evoluciona rápidamente y para brindar un servicio de calidad nos tenemos que mantener actualizados.

Cuando los clientes nos piden una plataforma de e-learning nosotros les recomendamos la que mejor de adecue a sus características actuales y su proyección a futuro. Como muchas veces hay más de una opción posible, les hacemos demostraciones para que junto con ellos decidamos la mejor opción.

Otros productos que disponemos para sumar en una solución más amplia son videoconferencia, encuestas, bibliotecas digitales, administración de conocimiento, edición colaborativa, redes sociales.

¿Cuál ha sido la aceptación y experiencia por parte de sus clientes en cuanto a los servicios que ofrecen?

Creo que la mejor. Además de los agradecimientos y felicitaciones que nos brindan, nuestros clientes nos suelen recomendar con terceros, y el mayor reconocimiento lo sentimos cada vez que nos vuelven a llamar, que vuelven a confiar en nosotros.