Protagonista del Mes: Carlos Biscay

Entrevista a Carlos Biscay
Director de e-ABC

LR: ¿Cuál es su visión del panorama actual del mercado de e-learning en la Argentina ? ¿Y respecto de América Latina y el resto del mundo?

CB: Mi primera visión es que el e-learning evoluciona al ritmo de la cultura, no va más rápido, ni va más lento, tal vez va un poquito más lento. Creo que se está dando en Argentina un despegue, no un despegue geométrico, sino un despegue suave del tema de e-learning a partir de que las empresas están requiriendo más de estas herramientas que antes, y también las instituciones y los estados.

Es un despegue que se ve estimulado por la virtualización cultural. Por ejemplo, si el Estado pide para realizar una declaración jurada de IVA, que uses Internet, serán hechos que van empujando a la cultura a eso. Entonces, se nota a partir de este año que hay un mercado que está mejorando en términos de demanda de servicios. Eso por el lado de la demanda.

Por el lado de la oferta creo que hay una depuración; me parece que hay empresas –creo que la nuestra es una- que fue superando una serie de diferentes pruebas que fue poniendo el mercado. De repente vamos quedando menos; van desapareciendo quienes eran empresas unipersonales. Esta sería mi visión respecto de Argentina.

Por otro lado, en el marco del resto de Latinoamérica, Estados Unidos, Europa, esta es una gran oportunidad para la Argentina como exportadores de servicios. De hecho en el mercado latinoamericano estamos también muy bien vistos. Los latinoamericanos ven en Argentina una marca de calidad. Yo lo veo como algo muy promisorio, pero a la vez se ha sofisticado más. Creo que la gente ha aprendido un poco más a pedir; aunque en algunos lugares creo que hay áreas en las empresas que todavía están en una etapa muy básica de elaboración, pero vale igual rescatar que están en una etapa de elaboración, de entendimiento. Me refiero con esto de que el grado de requerimiento es más sofisticado, que, por ejemplo cuando uno provee una plataforma generalmente no es solo eso, sino también solicitan cambios a hacerle a la plataforma, qué poner en ella y cómo usarla. Todo esto hace que haya tacto en las empresas, ya que tienen que responder con más solvencia. Eso en el campo corporativo.

El campo educativo es más sencillo en algunos aspectos. Hoy por hoy, la gran mayoría de instituciones terciarias y universitarias tiene un campus virtual, aunque creo que el uso todavía es básico, hay un traslado de lo presencial a lo virtual, a veces demasiado lineal. Pero ciertamente hay muy buenos desarrollos en el campo educativo universitario, yo diría de toda América Latina. He estado en Virtual Educa 2007 con gente de México, de Ecuador, en Brasil, y en todos lados hay proyectos que ya tienen algunos años, no arrancaron ayer; y creo que esta tendencia va a continuar.

LR: En cuanto a esta evolución a la par de la cultura, ¿considera que al avanzar las generaciones de nativos digitales, el e-learning cobrará más protagonismo?

CB: Hay una frase de Winston Churchill que puede ilustrar esto: “primero estructuramos nuestros edificios, y ellos después nos estructuraron a nosotros”, esta dualidad: la tecnología es un producto de la cultura, y a su vez la cultura es un producto de la tecnología. A mi me han sorprendido a veces las nuevas generaciones, personas de tal vez 20 años que no tenían un gran dominio de la tecnología (porque una cosa es jugar, y otra es dominar la tecnología) para trabajar. Observo que a veces hay que capacitar a la gente en cuestiones como el manejo de un cliente de correo electrónico, o sobre cómo armar carpetas, porque en un inicio no lo saben, y teóricamente es un nativo digital.

Entonces, desde este fenómeno de la “dependencia de la cultura”, cuando se piensa en e-learning no se debe pensar en una especie de paraíso donde todo es maravilloso. Igualmente, desde la caída de las punto com, se abandonó un poco la línea fácil; creo que es un camino lento y que sigue así.

LR: En e-ABC existen diferentes cursos sobre Moodle, la principal aplicación de Código Abierto de e-learning, ¿cómo ve este movimiento en términos de aportes a esta evolución cultural que acompaña a la tecnología?

CB: Sobre lo que es el código abierto, hicimos recientemente un cuento, que lo escribió un licenciado en administración -no es un literato-, una persona que hace cuentos y también conoce bastante de informática, para explicar un poco la épica del open source , este movimiento casi ideológico basado en que el conocimiento es de todos, y nadie nos puede negar el conocimiento de cómo funcionan los programas. La necesidad del open source partió desde un hecho fortuito que conllevó al desarrollo de programas de sistemas donde se comparte el código, el desarrollo más importante es Linux. Pero, básicamente el open source es un esquema de producción de software. El Moodle aparece como un desarrollo ya muy importante, muy extendido de código libre, que no debe ser entendido como gratis. También se ha instalado la idea de que el open source es una cosa underground , de los hackers que están ahí elucubrando contra el mundo… y la verdad es que no; empresas como HP, o IBM tienen desarrollo de código abierto. Estas empresas ponen capital para esto, y a través de fundaciones soportan la coordinación de todo ese movimiento que se arma en trono de un software en particular, que resulta significativo para la comunidad… por ejemplo el caso de los campos virtuales…vaya si es significativo para la comunidad!

El open source tiene muchas cosas que son paradójicas. Una gran paradoja es que sus desarrollos son buenísimos, y muchas veces superiores a los desarrollos de código cerrado. Empresas como Oracle o IBM apoyan software de código abierto, se integran. La segunda paradoja reside en que como puede ser que un conjunto tan desordenado de personas, de intereses y de cosas, generen programas tan interesantes, tan pulidos, tan buenos como son los de open source .

Probablemente los sistemas de open source son actualmente de lo más confiables y seguros de las líneas en que trabajan. Nosotros como empresa no adscribimos tanto a la parte ideológica; lo que hacemos es integrar a nuestras soluciones sistemas de código abierto, y sistemas que no son de código abierto. Tenemos desarrollos propios que se integran, nuestro perfil está en eso, sumado a que significa para el cliente un gasto menor. Si yo en una solución de e-learning abarato ciertos componentes, como campus virtuales, es evidente que el dinero lo va a destinar a lo más sensible, como el contenido, donde evidentemente no hay open sources si se trata de contenidos propios de una empresa. Yo creo que esto hoy las empresas lo están viendo respecto al uso de código abierto, resulta una cuestión de negocios más que ideológica.

LR: ¿Cómo cree que está afectando esta nueva corriente al desarrollo de cursos y programas?

CB: Todo este movimiento de open source y open access también ha tenido y tiene consecuencias muy interesantes a nivel de acceso de todos nosotros a la información. La idea que te comentaba sobre que el conocimiento es propiedad de la humanidad. Nosotros podemos entrar a Internet y encontrar un montón de artículos a nivel científico y de primer nivel accesibles y disponibles con sistemas de estos tipos. Con lo cual, de alguna manera, se hace un poco más viable que todos podamos acceder a esta información y se reduzca la brecha digital en pos de todas estas utopías que un poco se van trabando.

LR: Recientemente formaron una alianza con la Universidad CAECE , ¿qué objetivos persigue esta iniciativa?

CB: La unidad de trabajo que creamos con la Universidad CAECE se llama Centro de e-learning para la Universidad y la Empresa, con el objetivo de brindar ahí una currícula muy flexible de cursos que tienen que ver con e-learning. Ahí damos el curso de profesor y tutor virtual usando Moodle, otro sobre SCORM, toda una serie de temáticas que tiene que ver con el e-learning y también estamos en proceso de invitar a otras empresas y otras universidades a que lo integren, y se convierta en un lugar de cursos pero donde haya múltiples universidades que tercerizan en este lugar la capacitación que tiene que ver con e-learning, tanto argentinas como extranjeras, estamos en ese proceso en este momento. Cuando se incorporen las demás universidades, van a poder ofrecer sus cursos de e-learning a través de esta entidad; el objetivo que perseguimos es lograr un centro integral donde tanto universidades como empresas puedan encontrar un buen stock de aprovisionamientos de cursos para sus recursos humanos, específicamente en el tema de e-learning.

LR: ¿Cuáles son las próximas actividades en el futuro de e-ABC?

CB: Por un lado la organización junto a Learning Review del evento Compare e-Learning en el cual tenemos mucha fe.

Y como novedad interna de nuestra empresa nos encontramos por primera vez llegando a México con un campus virtual y con una consultoría muy interesante, donde la mayor parte es de transferencia de know-how a una universidad en México. Para nosotros es algo muy importante, ya que no es sólo la implantación de un campus, es una transferencia de conocimientos que implica algo más, es una acción que nos pone un poco más fuerte.

También nos encontramos realizando una implementación de e-learning en el Banco Macro (Argentina). Este proyecto en alianza con la empresa e-dactica. Nosotros apostamos mucho a las alianzas –y relaciones de mutua sinergia-. E-ABC no hace todo lo que tiene que ver con procesamiento didáctico; las personas que hacen procesamiento didáctico se relacionan con nosotros para hacer la parte del proceso informático o tecnológico, lo que yo llamo la “última milla del e-learning” que es la parte más hard del proceso.

Este caso es muy interesante desde el punto de vista del tipo de implementación que requiere un banco, que es un ambiente con muchas normas de seguridad, donde también se da la integración del Moodle, a los sistemas que tiene el banco, y a los usuarios.

Compartir en:

TrackBack URI for this entry

Comentarios (0)

RSS feed Comments