El diseño gráfico en los cursos de capacitación

NOTA

ENTREVISTA A ELEONORA SEGURA (DISEÑADORA INSTRUCCIONAL)

El aporte que establecen éstos en la didáctica y la pedagogía, en el marco del cuidado y el planeamiento de la producción de los ambientes de aprendizaje.

Para elaborar cursos en línea para la educación a distancia en un sistema de Universidad Virtual es imprescindible contar con un diseño instruccional bien estructurado, el mismo que se exige a la hora de llevar adelante una solución de e-learning por parte de las empresas proveedoras.

Es por esto que desde LEARNING REVIEW planteamos la cuestión de ¿hasta qué punto el diseño instruccional en los cursos de capacitación aportan a la didáctica y a la pedagogía?

Cabe remarcar que el diseño instruccional se enmarca en trabajar sobre los modelos de conocimiento del dominio de una materia de estudio, y en definir las estructuras genéricas para representar diferentes escenarios donde llevar a cabo labores educativas con determinadas condiciones pedagógicas.

Este se encarga de cuidar y planear la producción de ambientes de aprendizaje idóneos para la modalidad educativa, además de encontrar vías para la administración y evaluación del sistema. Así, el diseño instruccional deberá de ocuparse del dónde, cuándo y cómo estudiarán los alumnos.

De esta manera, éste representa el proceso que establece relaciones entre los contenidos del curso, las estrategias instruccionales y los resultados de aprendizaje deseados. Estas acciones implican un plan que favorezca la creación de actividades de aprendizaje para grupos masivos mediante el uso de la tecnología electrónica y la telecomunicación. Para esta etapa de construcción del curso, el profesor trabaja junto con el asesor en diseño instruccional.

El modelo de diseño instruccional desarrollado para la educación a distancia en las universidades se elaboró tratando de mantener una consistencia con tales principios institucionales, a la vez que busca la simplicidad en cuanto a su manejo por parte del docente.

De e-reading a e-learning

Mientras mejor estructurado se encuentre el diseño instruccional de un curso, mejor será su eficiencia educacional. De hecho, la diferencia entre uno bueno y uno pobre o deficiente es lo que marca una distinción entre los sistemas de "e-reading" y "e-learning". Mientras que ante los primeros el estudiante lo único que puede hacer es navegar y leer, en los segundos existe una interacción paso a paso a lo largo de los materiales de estudio. Asimismo, en estos últimos existe una evaluación momento a momento acerca del impacto de los materiales educacionales sobre los procesos de construcción de conocimientos por parte del alumno.

Así, la interacción y la evaluación continuas son dos componentes fundamentales para el desarrollo autónomo del estudiante, siendo necesario que el profesor elabore los materiales de enseñanza a partir de una clara noción de diseño instruccional.

Actualmente, la principal preocupación de las instituciones y las corporaciones que apuestan a la capacitación radica en que se diseñen programas educativos acordes con un diseño instruccional que rescate la misión institucional relativa a impartir una educación y/o capacitación centrada en el aprendizaje, y orientada a la adquisición de herramientas y metodologías que faciliten la instrucción de por vida y para la vida con un compromiso social.

El modelo de diseño instruccional desarrollado para la educación a distancia en las universidades se elaboró tratando de mantener una consistencia con tales principios institucionales, a la vez que busca la simplicidad en cuanto a su manejo por parte del docente, de manera que permita incorporar fácilmente las nuevas tecnologías a las prácticas educacionales regulares que se imparten bajo esta modalidad de enseñanza.

Diseño didáctico

Especialista en desarrollo de proyectos de educación a distancia, la diseñadora instruccional Eleonora Segura respondió a LEARNING REVIEW sobre su punto de vista acerca de la importancia del diseño en los cursos de capacitación. "Considerando los cursos de modalidad a distancia, el diseño gráfico es un elemento de gran valor, pues permite darle a los materiales una imagen homogénea orientada a comunicar los contenidos. Es importante tener en cuenta que el diseño gráfico debe ir acompañado de un diseño didáctico, en caso contrario no estaríamos hablando de capacitación sino solo de comunicación", remarcó.

Además hizo hincapié en que un diseño gráfico educativo permitirá una navegación simple, resaltando aspectos importantes, simplificando aquellos que no lo son, incluyendo gráficos o recursos multimediales cuando sean adecuados, en definitiva, realzar los contenidos para que no queden en una lectura llana semejante a la de un libro.

Entre la comunicación que existe entre docentes y alumnos a partir de la concreción de un curso, ¿qué rol es el que le toca a un diseñador instruccional?

El diseñador instruccional al procesar el contenido del curso, genera un diálogo entre el texto y el alumno. Este es el primer tipo de comunicación generada: un diálogo didáctico (concepto de Börje Holmberg). Pero principalmente el diseñador pondrá énfasis en elaborar actividades que generen diálogo entre alumnos y docentes o generar colaboración entre los alumnos. Por ejemplo, planteará actividades cuya elaboración será publicada en un foro compartido donde los compañeros de curso puedan opinar.

Es parte del rol del docente establecer comunicación continua con sus alumnos, el diseño del curso puede ayudar y motivar esta tarea. Sin embargo, el docente tendrá que ser metódico para proveer feedback constante y estar disponible para las consultas de alumnos.

¿Es fundamental que el profesor elabore los materiales de enseñanza a partir de una clara noción de diseño instruccional para fomentar y fortalecer de manera eficiente aprendizajes significativos y el desarrollo autónomo del estudiante?

En mi opinión, el profesor (o tutor) del curso y el diseñador pueden ser personas diferentes. En este contexto, es importante que el diseño instruccional ayude al alumno a ser lo más autónomo posible. Recordemos que las personas tienen diferente nivel de autonomía de aprendizaje y que no todos podrán hacerlo de la misma manera. Será el tutor del curso el que acorte estas distancias con su comunicación continua, recordatorios y aportes.
En realidad se abren roles, yo los separaría de las personas pues dos roles los puede desempeñar la misma persona. Hay un rol claro que es el de experto temático, es el rol tradicional del instructor llevado a la educación a distancia. El experto temático provee de información y contenidos.

En los cursos tradicionales muchas veces el diseñador es el mismo instructor, en el campo de educación a distancia el diseñador tiene otro rol porque le da un formato muy diferente al tradicional, no es tomar la información y "pasarla", sino requiere pensar diferente; entonces creo que se valoriza mucho más el rol del diseñador, aún más si trabajamos en e-learning en donde se agrega el diseño gráfico.

En la clase en sí misma existen como figuras el instructor o el tutor; yo no necesito dar una clase sino incentivar, guiar a la gente a que se mueva en esta nueva metodología. También el tutor puede cubrir las tareas de anuncios, recordatorios, ausentes totalmente en las actividades a distancia.

Hay otro rol que es el de moderador, en general la misma persona hace de tutor y de moderador, pero si vamos a un foro de discusión en donde la gente está opinando en forma constante, el moderador es quien controla si el tema que se está tratando es acorde a la discusión, coordina el intercambio buscando ceñirlo al tema.

El diseñador instruccional al procesar el contenido del curso, genera un diálogo entre el texto y el alumno. Este es el primer tipo de comunicación generada: un diálogo didáctico (concepto de Börje Holmberg).

¿A qué se debe que los usuarios - clientes - alumnos rara vez participan en los procesos de diseño de los cursos de e-learning?

Tal vez no participen en forma directa en el diseño, pero en general participan en una prueba de usuarios o al menos eso recomiendo. Antes de lanzar el producto al mercado (sea externo o dentro de una misma empresa) es aconsejable seleccionar un grupo de usuarios para ejercer el rol de alumnos. Y analizar sus comentarios y ajustar el diseño en aquellos aspectos que sean necesarios. En mi experiencia, son interesantes los resultados que se obtienen en una prueba, pues no siempre son los esperados y muchas veces son una sorpresa tanto para el diseñador gráfico como didáctico.

¿Qué opinión tiene sobre los diseños que se observan en este momento en los diferentes cursos?

Es una pregunta muy amplia, hay múltiples diseños en el mercado. Cada diseño se adapta a un objetivo, una audiencia y un contenido específico. Para dar una opinión debería ver el caso en particular. Sin embargo, puedo decir que en la actualidad existe cierta tendencia a incorporar multimedia y gráficos o cuadros animados en todos los cursos. Y muchas veces no es necesario y, por el contrario, perjudica el acceso a aquellas personas que no disponen de tan alta tecnología.

¿En todos los casos reciben la suficiente información de parte de sus clientes para poder desarrollar un buen diseño instruccional o deben comenzar muchas veces desde cero o a partir de su propia experiencia?

Como decía, cada caso es diferente. El diseñador siempre recurre a su experiencia para completar información o para preguntar los elementos que faltan para elaborar el curso.

Esta pregunta me permite introducir otro concepto: el del experto de contenido. Hay ocasiones donde el diseñador es el mismo docente o el conocedor de la temática, pero en muchas oportunidades esto no es así. En estas últimas, el rol de experto temático es fundamental en el diseño. El experto es el que facilitará el contenido y la bibliografía. El diseñador va a interactuar con el experto para completar la información, relevar aspectos faltantes y para consensuar el producto procesado.

La especialista en tecnología educativa enmarcó a e-learning como un pequeño subconjunto de la educación a distancia, debido a que es el campo acotado de medios tecnológicos que permiten facilitar el aprendizaje.

En este campo es justamente donde es primordial el desarrollo a partir de un estructurado diseño instruccional que favorezca el marco de aprendizaje tanto en los cursos de capacitación online de las compañías como en las universidades.