Blended Learning veloz crecimiento de esta modalidad de aprendizaje

REPORTAJE ESPECIAL

Por Verónica Inoue

fotoJoshBersin Entrevista a Josh Bersin
Director y Fundador de Bersin & Associates

Experto y mundialmente reconocido en el campo del aprendizaje organizacional, la capacitación y el e-Learning, Josh Bersin nos brinda su visión sobre esta "nueva" forma de capacitación y entrenamiento.

Ante la oportunidad que LEARNING REVIEW tuvo de entrevistar al creador de "What Works^TM" -marca registrada a través de la cual se difunden los resultados de las investigaciones centradas en lecciones aprendidas y mejores prácticas en e-Learning corporativo-, y teniendo en cuenta que acabábamos de finalizar la lectura de su último y completo libro "The Blended Learning Book", no podíamos dejar de consultarle respecto a los factores que determinan el éxito de una implementación de Blended Learning.

Josh Bersin nos comentaba que muchos de los "factores que hacen al éxito de esta implementación son los mismos que los de cualquier otra capacitación. Por ejemplo, como en toda capacitación, el éxito de un Blended Learning implica necesariamente fijar objetivos claros y resultados esperables, aplicar principios de diseño instruccional contundentes, y garantizar que la capacitación se ajuste a las necesidades del estudiante. Sin embargo, al implementar Blended Learning, debemos agregar el desafío de garantizar que se hayan elegido los métodos de distribución apropiados para el aprendizaje. Por ejemplo, toda información técnica muy avanzada, cuyo estudio debe ser minucioso, siempre se distribuye mejor en los sistemas de auto-instrucción, probablemente mediante e-Learning. Las materias que se desarrollan a través del debate y el cuestionamiento, funcionan bien en sesiones interactivas, tanto sea presencialmente o en aulas virtuales. Los mejores programas de Blended Learning maximizan la efectividad de los métodos de distribución disponibles.

Learning Review: De acuerdo a la extensa investigación que realizó para su libro, ¿podría definir la importancia que están adquiriendo los programas de Blended Learning dentro de las empresas y corporaciones respecto del aprendizaje presencial y de e-Learning?

Josh Bersin: Las organizaciones de todas las dimensiones y tipos están incorporando Blended Learning. Y esta incorporación crece a una velocidad mucho mayor que la del uso del aula simple o de e-Learning.

"Muchos programas Blended contienen elementos creados a partir del desarrollo de Rapid Learning -que definimos como la rápida creación de recursos de aprendizaje, que generalmente se logran utilizando alguna de las herramientas especializadas-."

LR: ¿Qué relación benéfica podríamos establecer entre Rapid Learning y Blended Learning?

JB: Muchos programas Blended contienen elementos creados a partir del desarrollo de Rapid Learning -que definimos como la rápida creación de recursos de aprendizaje, que generalmente se logran utilizando alguna de las herramientas especializadas-. Por ejemplo, los materiales creados por los expertos de cada materia, por lo general, se convierten en recursos de e-Learning o bien se incorporan al programa de clase, ya sea virtual o presencial.

Además, muchos programas de Blended Learning también incorporan Rapid e-Learning -que definimos como el uso de diversas tecnologías para divulgar los recursos de aprendizaje-. Rapid e-Learning bien podría ser un aula virtual o un curso breve de e-Learning, creado para cubrir una necesidad urgente dentro de la empresa, como puede ser la inminencia del lanzamiento de un producto o un acontecimiento empresarial como, por ejemplo, una adquisición.

LR: ¿Qué papel juegan las simulaciones en Blended Learning?

JB: Los role-plays y las simulaciones ocupan, sin ninguna duda, un lugar preponderante en Blended Learning. Su aplicación es óptima para los casos en que las personas necesitan practicar utilizando habilidades en situaciones que asemejan la vida real.

Mirando el futuro del b-Learning

Intentando vislumbrar los posibles escenarios a mediano plazo en cuanto a esta modalidad de enseñanza-aprendizaje, consideramos interesante acercarles algunas reflexiones que Josh Bersin realiza en las últimas páginas de su última obra.

"¿Por qué el aprendizaje blended es un tema tan ´picante´? Nos encontramos en el punto del e-Learning en que son muchas las opciones viables al alcance de la mano. Las opciones pueden confundir. Las organizaciones del aprendizaje deben aprender a seleccionar únicamente el enfoque apropiado para solucionar los diferentes problemas de negocios.

"Creo también que el e-Learning está en sus primeros años. Estamos recién empezando a aprender cómo aprovechar la Internet y otras tecnologías nuevas para optimizar la educación, para informar, para capacitar y para asistir a los trabajadores.

"Las organizaciones de todas las dimensiones y tipos están incorporando Blended Learning. Y esta incorporación crece a una velocidad mucho mayor que la del uso del aula simple o de e-Learning", afirmó Josh Bersin.

"Una cosa interesante a tomar en cuenta es la siguiente: en los próximos veinte años la fuerza de trabajo se transformará. Los niños de la ´Generación Y´, que crecen con teléfonos celulares y mensajes instantáneos estarán al frente de las corporaciones. Estos trabajadores se sienten cómodos y confiados con la tecnología. Usan Internet para chatear, para reunirse y para capacitarse. Pero tienen grandes expectativas -y nos llevaran a mejorar la experiencia educativa cada día más."

Cinco Modelos de Aprendizaje Blended*

e-Learning self-study (autoaprendizaje/autoestudio) con otros medios Blended: Un curso de auto estudio es el programa de aprendizaje central. No prevé capacitación presencial. El aprendizaje accede a elementos de medios múltiples aleatorios a un curso online "core-and-spoke".
Instructor-led program (programa guiado por Instructor) Blended con e-Learning auto-estudio: El programa es una mezcla de recursos guiados por un instructor y e-Learning auto-estudio. Las actividades e-Learning se utilizan como pre-requisitos, actividades de clase y actividades entre clases. Constituye una forma excelente de optimizar la eficiencia del aprendizaje presencial.
Live e-Learning (en vivo) con otros medios agregados: e-Learning en vivo, o webinars, forma la base de la Capacitación. Auto-estudio, ejercicios y referencias son actividades aleatorias.
On-the-job training (OJT) (capacitación en el lugar de trabajo): Los componentes principales son la capacitación en el lugar de trabajo con un supervisor o instructor. Ampliamente utilizado para programas donde las habilidades son complejas y deben "demostrarse".
Simulation (simulación) y laboratorio: Se utilizan simulaciones o laboratorios. Suele utilizarse para el aprendizaje de IT y de aplicación en los que se deben simular entornos completos.

*Fuente: "The Blended Learning Book", de Josh Bersin; Editorial Wiley/Pfeiffer (página 85). El libro está editado en idioma inglés.