e-Learning - Artículos y Entrevistas

Carlos Biscay - Protagonista del mes

Artículos y Entrevistas

Protagonista del mes Enero 2010

¿Cuáles son a su juicio los puntos indispensables a tener en cuenta para desarrollar un proyecto de e-learning?

En relación a la propuesta de un proveedor, es central que el cliente perciba que la empresa que le está haciendo una oferta de producto y/o servicio vinculado a la formación online tenga la capacidad de pensar y analizar la necesidad del cliente sin estar restringidos por una solución determinada. Como sabemos, si solo se tiene un martillo, todos los problemas se transforman en clavos. En e-ABC (www.e-abclearning.com) tenemos la capacidad de poder buscar la herramienta exacta que satisfaga mejor el requerimiento y luego la capacidad de implementarla de la forma más adecuada a los objetivos del cliente, sin estar atados a un producto o herramienta en particular; es decir: desde la independencia tecnológica y la experiencia de haber trabajado con todas las soluciones existentes en mercado.

Por otra parte, es importante la capacidad de brindar a los clientes un buen servicio posventa. El e-learning es un servicio tanto a nivel de tecnologías como de contenidos que se debe sostener en el tiempo. En este sentido, es muy significativa la referencia de clientes, los casos de éxito que pueda ofrecer un proveedor. Es sustancial que el cliente acceda a los antecedentes y antigüedad en el mercado del proveedor.

A nivel de producción de contenidos es importante tener claro como realiza el proveedor este proceso: si emplea herramientas de autor o si el desarrollo está basado en un trabajo más profesional. Esto impacta tanto a nivel de la calidad del producto como en cuestiones técnicas muy relevantes como es el "peso" que un contenido va a tener y por lo tanto la necesidad de espacio y ancho de banda que va a requerir. Las herramientas de autor normalmente generan contenidos poco óptimos desde estos puntos de vista. También a nivel de contenidos es deseable que el proveedor cuente con una metodología de trabajo de manera de establecer pautas de trabajo y un cronograma cliente- proveedor.

Cuando las implementaciones tecnológicas son in company, es fundamental que el cliente trasmita al proveedor la infraestructura tecnológica que tiene su empresa, para que el proveedor pueda sugerir la solución más adecuada. También es importante no tener como criterio único la selección por precio, sino por niveles de prestaciones. Como dice el refrán, y esto se aplica mucho en estos temas, lo barato sale caro.

e-ABC suele referirse a la profesionalización del e-Learning. ¿En qué consiste esta visión?

Consiste en contar con una estrategia de producción y servicio profesionalizada. Esto se logra contando con una metodología de desarrollo, y con los roles y perfiles profesionales adecuados a cada proyecto trabajando en equipo. Por ejemplo, en la producción de cursos de e-learnng deben intervenir, al menos, roles como: coordinación de proyecto, diseño didáctico, guión, diseño multimedia/interactivo, programación, arquitectura SCORM y control de calidad. A su vez, estos roles deben estar cubiertos por una gran variedad de especialistas, conformando un equipo multidisciplinario que trabaja de forma coordinada, integrada y con una estrecha y fluida comunicación.

¿Cómo explicaría la visión humana de la tecnología que le imprime e-ABC a sus proyectos?
La tecnología es un producto de la cultura y a su vez la cultura es influenciada por la tecnología. La tecnología influye sobre nuestras vidas de múltiples formas, y queremos que esta influencia sea positiva. Esto quiere decir que un buen proyecto de e-learning no es solo tecnología, se apoya y basa en ella, pero debe sustentarse en una buena comprensión de cómo aprenden los seres humanos (psicología educativa), del contexto al que está dirigido, del lenguaje que se emplee, de los tiempos que se destinen, de las evaluaciones que se formulen. Una visión humana de la tecnología es, para nosotros, saber que la mejor tecnología del mundo no podrá hacer nada con un proyecto deficiente. Al contrario, quizás potencie sus deficiencias. Es poner la tecnología al servicio del hombre y sus realizaciones. En el contexto de las ciencias de la educación, la disciplina que aborda estos temas se llama tecnología educativa.

< Prev		Próximo >