e-Learning - Artículos y Entrevistas

Learning Review: Actualmente existe mucha demanda de capacitación formal en todo lo que es Normas Internacionales de Calidad y Medioambiente, ¿cuál es el diferencial que tienen los cursos que brindan en el centro de Formación SN?

Claudio García: Existen dos razones fundamentales que hacen que todos y cada uno de nuestros cursos estén al máximo nivel de exigencia en cuanto a calidad en las temáticas que tratamos. La primera de ellas es que los mismos han sido elaborados íntegramente por profesionales de Servicios Normativos, los cuales tienen una amplia experiencia en la impartición de cursos de esas características así como en el trabajo diario con dichos estándares y normas internacionales. Otro punto de gran diferenciación en este terreno se basa en que Servicios Normativos, en todas sus localizaciones, tutoriza sus cursos con profesionales en el sector. Es decir, nuestros cursos están tutorizados por técnicos que implantan sistemas de gestión, realizan auditorías y, participan activamente en los proyectos de consultoría en todas nuestras secciones de forma habitual. Este hecho no es usual en la mayoría de los centros de formación, los cuales son más proclives a la adquisición de contenidos creados por otra entidad y a la tutorización por profesionales externos, fundamentalmente freelance. Esto, unido al gran protagonismo de la marca Servicios Normativos a nivel internacional y de grandes proyectos, hace que dichos cursos sean de una calidad indiscutiblemente puntera en el mercado.

LR: Si bien estamos atravesando una etapa desfavorable a nivel mundial, ¿cuáles considera usted son los criterios que se deberían tener en cuenta a la hora de seleccionar un centro formativo?

CG: Es cierto que la actual situación a nivel mundial hace que los alumnos y profesionales que deseen ampliar sus conocimientos deban de ser mucho más selectivos a la hora de elegir el centro de formación para realizar sus estudios. Los criterios de elección son relativamente sencillos y fáciles de identificar por cualquier alumno. El criterio fundamental es escoger, como empresa con quien hacer el curso, a una empresa sólida, seria y que esté relacionada en su actividad claramente con la materia de los cursos que imparta. Esto es importantísimo a la hora de que, dicho curso o posgrado recibido, tenga un reconocimiento posterior a la hora de conseguir un trabajo en la materia. Desde mi experiencia personal siempre recomendaría a todo alumno que no se quede en la información facilitada en el anuncio, inserción web o cualquier medio para publicitar un curso, si no que investigue quién está detrás y qué ventajas le aporta. Otro criterio importante sería la posibilidad de inserción laboral que ofrece el curso. Nosotros siempre concedemos la posibilidad a todos los alumnos de posgrado de que realicen prácticas en nuestras sedes con la posibilidad posterior de entrar a formar parte de la plantilla de Servicios Normativos. En el 2008, el 70% de los alumnos que entraron a realizar prácticas con nosotros pasaron a formar parte de nuestra plantilla a posteriori.

LR: ¿Qué los llevo a querer expandirse al mercado latinoamericano y, cuál ha sido la aceptación y experiencia obtenida?

CG: La primera y fundamental razón para expandirnos en el mercado latinoamericano fue la gran cantidad de solicitudes que habíamos recibido desde Latinoamérica a través de nuestra web y de otros medios publicitarios que utilizamos, como por ejemplo, portales formativos. A raíz de esta demanda y aprovechando la inserción en el mercado de consultoría que ya tenía Servicios Normativos Argentina, lanzamos el Centro de Formación a principios del 2008 con una apuesta de inversión publicitaria y de aportación de recursos humanos muy importante. Además, contábamos con la ventaja de que nuestra plataforma cuenta con cursos en castellano con lo cual la barrera idiomática quedaba, excepto en pequeños matices, totalmente salvada. La experiencia comenzó con un Plan de Negocio claramente definido desde España y con unas directrices de desarrollo muy estructuradas. Esperábamos un comienzo duro pero realmente hemos superado con creces los objetivos, y el nivel de implantación de nuestro sistema formativo ha sido realmente excelente, hasta tal punto que en la actualidad ya estamos pensando en implantar soluciones formativas también en formato presencial.

LR: En lo que se refiere a impartición de formación a distancia, ¿cuáles son las herramientas colaborativas que utilizan para lograr un e-learning de calidad? ¿Qué estándares internacionales utilizan?

CG: Son muchos los que piensan que la formación en formato e-Learning tiene que basarse en sistemas altamente cualificados y de alto nivel en cuanto a estándares profesionales. Evidentemente, a nivel profesional y detrás del telón que debe ver el alumno, es así. Nosotros estamos trabajando en entornos de web 2.0, no podría ser de otra forma, así como manejando estándares scorm para el montaje de cursos. Si bien esto es una realidad en el aspecto informático, lo que hemos evidenciado es que las tecnologías son tan buenas como bueno es el resultado en el alumno. Quiero decir que nada o poco sirve aquella solución que, por muy cómoda que sea de usar en el entorno de los centros de formación, no facilite al alumno la comprensión, el manejo y la usabilidad de los contenidos que maneja dentro de la acción formativa que esté realizando.