Aprendizaje social = Aprendizaje informal

Artículos y Entrevistas

Reportaje a Silvina Brodsky

Learning Review: ¿Qué importancia considera que tiene el uso de las redes sociales en los ambientes de aprendizaje?

Silvina Brodsky: Cuando nos referimos a aprendizaje social estamos hablando de aprendizaje informal. Hay estudios que comprueban que el 70% del aprendizaje que una persona adquiere en una organización es informal y el otro 30% es mediante el proceso formal tradicional. Esto demuestra la importancia que actualmente tiene poder contar con una solución que permita gestionar también el aprendizaje informal en una organización -no solamente el aprendizaje formal.

El hecho que cualquier persona pueda contribuir con conocimiento al conocimiento de otras personas es bastante importante; además, la manera en que se comunican hoy las personas está muy relacionada con el concepto de web 2.0 y todo lo que denominamos “social” -en el sentido de contribución en un entorno de negocios-.

LR: Sabemos que Saba ofrece una solución denominada Saba Social; ¿podría comentarnos cuáles son las principales funcionalidades de esta herramienta?

SB: Saba Social es un portal privado donde interactúan por medio de diferentes herramientas los empleados, o dependiendo del entorno o audiencia a la que esté dirigido, puede ser no sólo para uso interno de la organización sino también para proveedores, socios, clientes, lo que llamamos la “empresa extendida”.

Saba Social es la conjunción de varias funcionalidades de las soluciones Web 2.0 que están disponibles en Internet, tales como: Gestión de grupos, foros, conferencias, tags, bookmarks, recomendaciones, videos, muros, contenidos y mucho más. Podemos decir que es una combinación de lo mejor que tienen las herramientas web 2.0 de hoy, que es lo que las personas están acostumbradas a utilizar, llevadas a la organización.

Sus funcionalidades están orientadas a enfrentar algunos retos que se presentan en las organizaciones. Por ejemplo, la búsqueda de la información o de los expertos. Según diferentes análisis, hay un muy alto porcentaje de personas -alrededor del 70%-, que coinciden que es más fácil encontrar conocimiento en Internet que en los sistemas internos de la organización. Una función muy importante de Saba Social tiene que ver con la facilidad de búsqueda que ofrece el entorno social.

Otra funcionalidad importante es que pueden gestionar ideas; las personas pueden votar ideas y suscribirse a comunidades de práctica o grupos para participar de las mismas.

“El gran valor que ofrece Saba a los procesos de aprendizaje, es poder gestionar tanto aprendizaje formal como el aprendizaje informal.”
El gran valor que ofrece Saba a los procesos de aprendizaje, es poder gestionar tanto aprendizaje formal como el aprendizaje informal. Ya que permite que en un ambiente social o web 2.0, se combine el aprendizaje formal (las funciones de un Learning Management System (LMS)).

LR: ¿Brinda esta herramienta la posibilidad de integración con otras aplicaciones?
SB: Hoy ya se integra con el resto de las aplicaciones de las soluciones de Saba People Cloud. Vale aclarar que Saba Social es una solución que está en el Cloud (la nube), y se puede integrar tanto con otras aplicaciones en la nube como con aplicaciones internas de las empresas.

Actualmente cuenta con algunos conectores a otras aplicaciones. Tiene también tiene integración con sistemas de recursos humanos o ERP’s.

Está construida sobre la misma plataforma que utilizan el resto de los sistemas de Saba, lo cual es un punto importante a resaltar dado que tiene la misma robustez, escalabilidad y seguridad que los otros productos de la empresa.

LR: ¿Qué feedback están teniendo por parte de las empresas que se encuentran utilizando está herramienta?
SB: Aún es muy rápido para hablar en términos de resultados tangibles en las empresas que lo han implementado, ya que el produco es relativamente nuevo, pero estoy segura que muy pronto estaremos hablando de ellos.

Lo que sí puedo compartir contigo es que nosotros en Saba internamente lo usamos y además, antes de lanzar el producto se abrió a nuestros clientes y socios de negocio para que ellos lo utilizaran y brindaran su feedback. A lo cual hemos tenido una alta participación y buenos resultados: ha incrementado la interacción entre las personas de diferentes partes del mundo, se han creado diversos foros y grupos, se ha compartido información de mejores prácticas de todo el mundo y más. Todo lo anterior enriqueció el producto antes de su lanzamiento.

Los clientes lo utilizan en distintas áreas: trabajo en equipo, soporte a proyectos, como repositorio de información accesible, o como lo usamos en Saba hoy por hoy, como una base de conocimiento. Se ha convertido en una herramienta tan poderosa que ya ha sustituido nuestra Intranet.

LR: ¿Dirías entonces que Saba Social es “la” herramienta en Gestión del Conocimiento?
SB: Claro que sí, es una herramienta muy poderosa para gestión y desarrollo de conocimiento colectivo en las empresas.

Saba Social complementado o integrado con Saba Learning (nuestro LMS) y Saba Centra, nuestra aula virtual, crea una oferta que hoy difícilmente se pueda encontrar en el mercado.

De hecho, acaba de salir el Estudio de Gartner sobre Software social en los lugares de trabajo, en donde estamos posicionados como Challenger. Esto es muy interesante porque es un producto nuevo, y aún así ya estamos muy bien posicionados. Adicional a esto, somos líderes en lo que es capacitación corporativa, con lo cual la combinación de estos dos posicionamientos muestra una solución muy innovadora y potente, tanto para la capacitación, colaboración, como el aprendizaje informal.

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