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Artículos y Entrevistas

Agnès Orève, de Agoreva y Mariel Daubagna, de MD DESIGN

Por María Victoria Minetti

Learning Review: ¿Cuál fue el trabajo realizado para Agoreva?

Agnès Orève, Agoreva: Agoreva se especializa en la formación y educación a distancia a través de video conferencia. Se trata de cursos particulares de 1 o 2 horas a cargo de un formador calificado. Paralelamente, Agoreva realiza manuales "animados", disponibles en Internet o intranet, que le permiten a los usuarios saber utilizar una aplicación específica o más abarcativa. Por ejemplo, las novedades del pack Office 2010 de Microsoft.

Mariel Daubagna, MD DESIGN: Desde su fundación en 2005, hemos acompañado a Agoreva en el desarrollo de su imagen. En la primera etapa, hemos creado la marca y la papelería institucional con el manual de usos, normas y aplicaciones específicas. En una segunda etapa hemos desarrollado elementos de difusión como folleto, afiche y website. Recientemente, incorporamos al personaje Agoreva, concebido y lanzado en Julio del corriente año.

LR: ¿Por qué se decidió crear un personaje, y cuál fue la dinámica propuesta para el mismo?

"En los manuales animados es necesario, en determinadas instancias, insistir o enfatizar sobre cierta funcionalidad de una aplicación".

Agnès Orève: En los manuales animados es necesario, en determinadas instancias, insistir o enfatizar sobre cierta funcionalidad de una aplicación. Para lograrlo, siempre es más lúdico, más atractivo, traer a escena a un personaje, que utilizar una simple zona de texto destacado. Este fue el punto de partida, el objetivo puntual, para crear un personaje en relación a la identidad de Agoreva.

Hemos planteado diversas respuestas actitudinales a diferentes necesidades: situación de atención, de consejo, de peligro, de riesgo y más....

Mariel Daubagna: Formalmente, la idea rectora fue la "a" del logo de Agoreva. Esto tiene un doble efecto: en principio el logo cobra vida como un personaje; a partir de ello, se fideliza la marca en el inconsciente colectivo. (ver imágenes debajo).

LR: ¿Cómo fue trabajar a distancia?

Agnès Orève, Agoreva: La distancia geográfica no tiene ninguna importancia. Nos comunicamos vía Skype y correo electrónico.

"Hemos planteado diversas respuestas actitudinales a diferentes necesidades: situación de atención, de consejo, de peligro, de riesgo y más..."

Mariel nos propuso diversas versiones del personaje que fueron evolucionando para llegar al objetivo y estamos muy satisfechos con el resultado. Lo importante en el trabajo a distancia es la comprensión de la necesidad y la pronta respuesta.

Gracias a Internet, las distancias dejaron de ser un obstáculo. El único inconveniente podría ser el idioma, lo cual no es conflicto para Mariel Daubagna, ya que maneja fluidamente el francés.

Mariel Daubagna: Desde el año 2005 trabajamos a distancia para diferentes clientes en Francia. Agoreva fue el primero, y la experiencia ha sido excelente. Internet ha acercado distancias, nos permite trabajar con el cliente online, colaborativamente, hacer video conferencias o conversar telefónicamente. El medio virtual implica optimizar la definición de conceptos y tiempos.

La diferencia horaria puede ser tomada como una ventaja. En nuestro caso, tenemos 4 a 5 horas menos que en Paris, dependiendo del período del año. Esto nos permite realizar reuniones virtuales por la mañana y avanzar en el trabajo de creación por la tarde. Ya no hay distancias que dificulten el intercambio profesional, la creatividad no tiene fronteras.

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Comentarios (1)

Intersante
escrito por Carlos Arturo Vega Soto, enero 06, 2012

Siempre me ha gustado el uso de personajes como guía a lo largo del curso, y en lo personal uso mucho de este recurso en mis desarrollos, incluso porque a los usuarios les agrada, y creo que es un factor importante que ellos se identifiquen con el avatar.