La empresa proveedora líder de soluciones de e-Learning y software colaborativo en tiempo real, fue posicionada dentro del Cuadrante de Visionarios del Cuadrante Mágico de Gartner por su "Integración de la Visión" en servicios de conferencias Web.

El Lab de LEARNING REVIEW presenta el informe del software analizado: Tecnología analizada: LMS - Learning Management System

Sergio Pilar (Jefe de Capacitación), Horacio Fernández (Capacitación), María José Salas (Gerente de Recursos Humanos), Pablo Gracia (Gerente de Sistemas); Responsables del Proyecto.

Frente a la incipiente necesidad de llevar la capacitación a la creciente cantidad de sucursales de Megatone en todo el país, la respuesta de ESETEC probó eficacia y rapidez a la hora de desarrollar e implementar cursos a medida que causaron un positivo impacto en la gente.

a. Arquitectura de Alto Nivel de un SCC:

- Antes de empezar es fundamental hacerse algunas preguntas que resultan muy orientadoras sobre el trabajo que vamos a enfrentar y que nos permita escoger el enfoque adecuado:

1. ¿Qué tipo de habilidades queremos desarrollar?
2. ¿Qué tipo de audiencia tendremos?
3. ¿Que les motivará?
4. ¿Cuantos alumnos tendremos?
5. ¿Cuanto tiempo tendrán disponible para aprender?
6. ¿Tenemos tutores?
7. ¿Tiene “caducidad” el contenido?

- A continuación, necesitamos una historia rica, motivante y atractiva que provee un contexto coherente para las actividades individuales que los alumnos van a desarrollar.

- Tras ello, diseñamos una secuencia, cuidadosamente planificada, de proyectos/tareas que tienen lugar en esa historia, que sirven para guiar las preguntas, practicar habilidades clave y fomentar su adquisición just-in-time.

Para apoyar durante el proceso, se ofrece al alumno una colección organizada de recursos de aprendizaje, incluyendo materiales online y referencias a materiales offline, indexados específicamente para cada tarea.

En paralelo, los participantes en el SCC tienen acceso a mentores online y/o en persona para ayudar a aprender just-in-time.

- ¿Cómo transcurre la vida de un alumno en un SCC?
Los alumnos trabajan generalmente en equipos y desarrollan productos reales de trabajo. Tienen a su alcance (pero siempre a petición del alumno) ayuda ofrecida por tutores que no proveen instrucción básica sino consejo y feedback constante a lo largo del proceso. Sin tutores es imposible crear un SCC con la ventaja de que cuestan una décima parte de lo que cuesta una simulación full online.

- Los Modos de Entrega del SCC son múltiples: pueden ser en aula (e incluir sesiones de trabajo y presentaciones en equipo) a distancia (con elementos sincrónicos y asincrónicos), pueden ser blended, el ritmo puede ser comprimido/intensivo o extendido en el tiempo, etc.

b. Diseño Conceptual del SCC
Para realizar el diseño conceptual de un SCC hay que empezar por enumerar los objetivos de aprendizaje en forma de objetivos de desempeño (no “saber X” sino “ser capaz de hacer Y”).´

A continuación, necesitamos priorizar los objetivos (saber unas pocas cosas clave en profundidad es mejor que saber muchas superficialmente).

Tras ello, pasamos a escoger los escenarios de la práctica profesional (p.ej., los errores más comunes, los desafíos más importantes) y a distribuir objetivos de aprendizaje a lo largo de los escenarios ajustándolos como resulte necesario para acomodarlos (recalcando que lo que no surge naturalmente en la práctica, no merece la pena enseñarlo).

c. Diseño Detallado
Para entrar a detallar el diseño, resulta imprescindible crear una Tabla de Descripción de Tareas que resume la totalidad del curriculum y vincula tareas con objetivos de aprendizaje.

Para cada tarea tenemos que detallar su Descripción, el Entregable del Alumno y los puntos de control, los Resultados críticos y el Tiempo de que dispone para realizarlo.

Al mismo tiempo, tenemos que desarrollar una descripción detallada para cada tarea que incluye:

1. La Fuente original
2. Prerrequisitos de conocimientos y habilidades
3. Objetivos de desempeño
4. Puesta en escena del escenario y de la tarea del alumno
5. Recursos del Escenario (p.ej., información entregada a los alumnos)
6. Descripciones detalladas de los entregables de los alumnos
7. Decisiones claves de los alumnos
8. Errores comunes
9. Lecturas y recursos
10. Recursos de los mentores

Para desarrollar los Contenidos del SCC, hay que:

• Crear la introducción del curso que incluye la descripción sobre cómo funciona el curso y la descripción sobre el escenario y el papel del alumno dentro del mismo.
• Desarrollar, para cada escenario, los materiales necesarios para cada tarea, es decir los documentos del escenario y los inputs para cada tarea (incluyendo scaffolding).

Esto significa que tenemos que desarrollar apoyos al desempeño para cada tarea. Estos son algunos de esos apoyos:

1. Descripciones detalladas de los entregables exigidos al alumno
2. Documento “En qué consiste esta tarea y Cómo empezar”
3. Guía paso-a-paso para cada entregable
4. Ejemplos de cada entregable con comentario experto
5. Auto-Checklist para cada tarea
6. Herramientas de ayuda
7. Normas para envío de cada entregable
8. FAQ’s
9. Recursos de aprendizaje: links a material online y sugerencias a materiales en papel y video
10. Identificación e información de contacto de los mentores del curso: expertos temáticos y coaches
11. Casos de estudio
12. Historias autocontenidas para ilustrar lecciones clave.

d. Como parte del Desarrollo Final y del Plan de Entrega, es importante preparar una guía general para el mentoring y específicamente precisar qué diferencia a un Tutor en un SCC de su rol en la enseñanza tradicional y suministrar una guía de supervivencia con consejos prácticos.

En concreto, hay que preparar materiales de Mentoring específicos para cada tarea que incluyen la introducción a la tarea y entregables del alumno, buenas preguntas socráticas a plantear, los errores comunes de los alumnos y la guía de evaluación (si es que los Mentores tienen que evaluar).

Finalmente, se desarrolla la web del curso y toda la tecnología asociada

El cuarto webinar que conforma el Programa de Actualización Profesional de LEARNING REVIEW: "Diseño de objetos de aprendizaje para entornos virtuales colaborativos" dará inicio el 21 de Octubre. El mismo estará a cargo de Net Learning y dirigido a todas aquellas personas que trabajan constantemente en e-Learning y que quieren lograr propuestas formativas innovadoras.

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DIGITAL ORBIT 

LCMS Distance Educational Network El Lab de LEARNING REVIEW presenta el informe del software analizado: Tecnología analizada: LCMS - Learning Content Management System y Herramientas de Colaboración

Responsable del proyecto: Ing. Noel Crettón
Empresa: ALBA

El centro de capacitación de los profesionales del área de ventas de la Red Albanet, instaló a través del e-Learning, una nueva modalidad de entrenamiento en la empresa.