Capacitación a distancia para una máxima relación entre resultados y costos

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Learning Review ¿Cuál es actualmente, teniendo en cuenta las épocas de crisis, la preocupación más emergente en educación a distancia?

Raúl Santamarina: La preocupación principal que notamos en los usuarios es la necesidad de lograr máxima relación entre resultados y costos de la capacitación, a fin de optimizar el uso de sus recursos. La capacitación a distancia, bien diseñada, administrada, adaptada a las necesidades reales y orientadas a resultados es una excelente solución para eso.

LR: Más allá de las innovaciones tecnológicas, ¿sobre qué puntos cree que es importante poner más atención a la hora de diseñar estudios a distancia?

RS: Lo que voy a decir, que no es nuevo, expresa la visión que orientó todas nuestras acciones desde hace más de 10 años. Parece algo obvio, pero no lo es tanto. En DEN creemos que el énfasis a la hora de diseñar estudios a distancia debiera estar en definir con gran precisión y profundidad los objetivos a lograr y en actuar coherentemente con ellos. No tiene sentido desarrollar un curso si no es parte de un proyecto serio de capacitación o educación. Cuando hablamos de estudios los objetivos por supuesto no debieran estar centrados en los medios (tecnología, atractivo de los formatos de contenidos, formas de comunicación) sino en los resultados esperados del aprendizaje. Si se trata de capacitación, lo más importante puede ser el impacto del aprendizaje en los resultados en el ámbito de gestión, ya sea empresarial, institucional o social. En el caso de la educación, lo importante puede ser la comprensión lograda, el conocimiento de base y el inicio de un proceso de aprendizaje continuo.

El paso que sigue, de realización, depende de las posibilidades de cada realizador en cuanto a la potencia y la flexibilidad de la tecnología que tiene disponible, a su capacidad didáctica y a su habilidad para producir contenidos aptos para esos objetivos, interesantes y atractivos.

"El énfasis a la hora de diseñar estudios a distancia debiera estar en definir con gran precisión y profundidad los objetivos a lograr y en actuar coherentemente con ellos".

LR: ¿Qué elementos, herramientas, o funcionalidades están empleando en sus desarrollos actualmente?

RS: En cuanto a herramientas, desde el inicio de nuestros desarrollo en 1995/96 en DEN hemos construido nuestra plataforma con software de código abierto: Linux, bases de datos MySQL y lenguajes como Perl, Java, PHP, Ajax. Sólo hemos desarrollado programas cerrados para unas pocas aplicaciones que requieren muy alta eficiencia de procesamiento.

En cuanto a funcionalidades, para lograr excelentes resultados nos apoyamos en la alta efectividad de nuestras soluciones de comunicación en tiempo real, en la versatilidad de nuestra tecnología, en la posibilidad de manejar en cada curso trayectos de aprendizaje diferenciados según las características de los participantes, en la capacidad de desarrollo de simulaciones sistémicas con modelos matemáticos de alta complejidad y en que nuestra plataforma cumple íntegramente la norma SCORM 2004 con generador propio de estructuras de contenidos.

Nuestro equipo de producción usa las herramientas típicas para el desarrollo de contenidos interactivos, nuestro generador de simuladores sistémicos y algunos programas especiales para el procesamiento de audio, video, imágenes y animaciones.

LR: Vuestra plataforma ya cuenta con aplicación en dispositivos móviles, ¿qué posibilidades ven en esta nueva extensión?

RS: Con esto buscamos facilitar la movilidad de las personas que toman o administran cursos, ya que pueden revisar sus cursos, descargar materiales, rendir evaluaciones o comunicarse desde cualquier lugar en que se encuentren, usando teléfonos celulares o computadoras tipo "handheld" con comunicación inalámbrica.

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