Las empresas vuelven a invertir en capacitación

ENTREVISTA

Las empresas vuelven a invertir en capacitación

fotoEdMarch Entrevista a Eduardo March
Subgerente General y Gerente de Marketing
MANPOWER

"Toda persona que creemos tiene potencial para una determinada tarea y le falta conocimiento para ser asignada, nosotros la capacitamos, lo hacemos permanentemente en nuestras casi 50 oficinas que tenemos en el país."

Después de salir de la devaluación, las grandes empresas en el país están convencidas que parte de la transformación que deben realizar, está destinada a la capacitación de los Recursos Humanos. Acorde a este panorama, LEARNING REVIEW mantuvo una entrevista con el Subgerente General y Gerente de Marketing de MANPOWER -referente válido en contratación de personal eventual-, quien nos comentó cómo las empresas de primer nivel realizan esta inversión.

LEARNING REVIEW: Entendemos que la capacitación tiene un efecto directo sobre el capital intelectual en las compañías. Si las empresas vuelven a hacer inversiones en esta área ¿quiere decir que se le está dando mayor importancia a la gestión del conocimiento en la Argentina?

Eduardo March: No creo que pase solo por ahí, sino que se trata de un beneficio para los empleados. Cuando se produce una crisis como la que hemos pasado, una de las primeras cosas que se sacan en las empresas son algunos beneficios, entre ellos la capacitación, luego empiezan a achicar estructuras, o cierran unidades de negocio, o despiden gente. Cuando se vuelve a reactivar la Economía, como ocurrió a fines de 2004, se empieza a retomar todo esto: incorporar nuevos departamentos en la empresa, tomar personal, y vuelven a capacitar a los empleados.

LR: ¿Las empresas están buscando recursos humanos con mayor nivel de capital intelectual?

EM: Los diferentes puestos que son solicitados, necesitan de mayor conocimiento y mayor capacitación en líneas generales. También notamos que las empresas vuelven a invertir en capacitación como un bonus adicional, que pueden tener además del sueldo.

LR: ¿A qué se debe esta tendencia?

EM: Se debe a que hoy en día, si bien hay una marcada desocupación, aunque está bajando según los últimos datos oficiales, evidentemente el personal que está trabajando de manera activa, tiene más posibilidades de desarrollo debido a que puede acceder a capacitación. Quienes no están activos, por razones de costo, no se pueden capacitar y quedan relegados.

LR: En 2004 Manpower sumó más de 43 mil puestos de trabajo. ¿Qué proyecciones tienen para este año?

EM: Estamos cumpliendo 40 años en la Argentina, y puedo asegurar que somos líderes en todo este tiempo, pero esto se pudo comprobar a partir de que el Ministerio de Trabajo, emitiera todos los contratos que se hacen a través de empresas de personal temporario. Somos número uno en el país; en 2003 hemos tenido casi 37 mil personas asignadas, en 2004 un poco más de 43 mil, y este primer trimestre del año estamos en un 15 por ciento por arriba de las ventas del año pasado, calculamos que la tendencia va seguir creciendo en los diferentes segmentos.

LR: ¿Porqué las compañías demandan personal eventual a Manpower cuando existen muchas otras empresas de este tipo?

EM: Acuden a Manpower para cubrir sus necesidades debido a que tenemos un prestigio ganado en el mercado; en estos años hemos seguido una línea de conducta ética. En la Argentina, somos un reflejo de lo que sucede con nuestra empresa en todo el mundo, los valores de nuestra compañía es la gente, además hacemos mucho hincapié en la innovación, en RR.HH. nos adaptamos permanentemente a los cambios que se suceden en el mercado. También tenemos como punto de eje el conocimiento: otro de los tres valores que nos pone siempre a la vanguardia de lo que va a necesitar cada mercado. Aprendemos de nuestros clientes, de la gente, y adquirimos conocimiento para poder transmitirlos, y ellos a su vez trabajan adecuadamente en los puestos que les asignamos.

"También tenemos como punto de eje el conocimiento: otro de los tres valores que nos pone siempre a la vanguardia de lo que va a necesitar cada mercado."

LR: ¿Qué le diría a los departamentos de RR.HH. de las empresas, después de haber tenido un año donde asignaron más de 43 mil puestos de trabajo?

EM: En este momento, se dan dos factores importantes: primero que las compañías acuden cada vez más a las empresas de personal temporario, porque ya es como una norma o una realidad, que tercericen tareas que no son propias del Core Business de la empresa. Por otra parte, toda empresa tiene su departamento de Recursos Humanos más o menos de diferentes tamaños, pero necesariamente tienen que recurrir a empresas como la nuestra, debido que estamos capacitados para seleccionar a tanta gente. Por este motivo, creo que una empresa como la nuestra creció tanto. Si bien toda la actividad está en un buen nivel, creemos que hemos crecido más que el mercado común.

LR: La Industria, ¿acompaña el crecimiento?

EM: En general, las industrias son las primeras demandantes de mano de obra cuando comienza la reactuación, son el termómetro. Nuestra área de personal industrial creció mucho, al punto de que representa casi el 40 por ciento de las ventas de nuestro negocio. Necesitamos cada vez personal más calificado dentro de la Industria, y fundamentalmente el fenómeno comienza con que las empresas exportadoras, son las que menos sufrieron la crisis a partir de la devaluación de la moneda Argentina, y por eso incorporaron mucha mano de obra.

LR: Hace unos años se dedicaban solamente a la selección de personal, y desde hace unos años se enfocan también en el desarrollo profesional de los trabajadores. ¿Este área tomó el mismo nivel que la selección, o ésta todavía sigue siendo más importante?

EM: Por un lado, la selección de personal es clave, se trata de uno de los puntos más importantes de toda empresa. Para asignar a más de 43 mil personas, hemos entrevistado a más de 100 mil el año pasado. Tenemos un cierto ejercicio en este sentido, pero también nos involucramos en el tema capacitación. Toda persona que creemos tiene potencial para una determinada tarea y le falta conocimiento para ser asignada, nosotros la capacitamos, lo hacemos permanentemente en nuestras casi 50 oficinas que tenemos en el país.

LR: Respecto al 40 Aniversario ¿qué tienen pensado organizar al respecto?

EM: Cumplir estos 40 años en el país no es un dato menor, nuestra empresa tiene más de 50 años en Estados Unidos, y ha tenido mayores reconocimientos por diferentes medios en el mundo. En nuestro país hemos pasado por muchas cosas, y eso nos da una fuerza tremenda para salir adelante, de hecho uno de nuestros principios a nivel mundial, es mirar para adelante. Estamos convencidos que lo que hacemos, es para bien del empleo de la gente, pero apuntamos a seguir mirando hacia adelante. Estamos en el mejor momento comercial de la compañía de toda la historia, y recibiremos la presencia de Jeffrey Joerres, CEO de Manpower Inc. en Estados Unidos, quien tendrá reuniones con nosotros, con nuestros clientes el 12 y 13 de mayo próximo, y con la Cámara Argentino-Norteamericana (AmCham), para hablar sobre la compañía y el futuro del Mundo Laboral.

LR: En diciembre pasado recibieron una mención de reconocimiento por haber participado durante todo el año en el Club de Empresas Comprometidas, que tiene como objetivo insertar en el mundo del trabajo a personas con discapacidad. ¿Cree que hay un aumento en la demanda de la inserción de estas personas en el mercado laboral?

EM: Así es, nos encargamos de difundir mucho el tema, porque lamentablemente en la Argentina había un cierto desconocimiento al respecto, o quizá algo de temor sobre tomar personal con algún tipo de discapacidad. En Manpower creemos que todas las personas tienen posibilidad de emplearse, y por eso tenemos un departamento exclusivo de Responsabilidad Social Corporativa, donde entre otros muchos temas que se manejan, está el de la inserción para el trabajo de personas discapacitadas. Este año se han podido tomar entre 40 y 50 personas a empresas clientes.

"Los diferentes puestos que son solicitados, necesitan de mayor conocimiento y mayor capacitación en líneas generales."

LR: ¿Participan en el proceso de capacitación de estas personas?

EM: En principio participamos en la selección de estas personas, tenemos especialistas que evalúan las distintas cualidades de las personas, a quienes se les somete a exámenes para personas no videntes. Contamos con Licenciadas en Educación Especial para personas con diferentes discapacidades, además innovamos haciendo entrevistas con sistema Braile. Nos resulta un placer muy grande cuando una empresa nos pide personas con algún tipo de discapacidad para insertarla laboralmente.